Woendagavond in Tilburg
Woensdagavond 20 april ging om 20.35 de bel bij Tilburger Paul van Ierland. Totaal onverwacht stond daar mede-eigenaar van Bedsupply, Laurens Ultee, op de stoep met een pakketje. Bijzonder aan deze levering is dat de heer van Ierland nog geen vijf minuten geleden zijn bestelling op de webshop Bedsupply.eu had geplaatst.

Officieel biedt de webwinkel een levering binnen drie dagen, en wordt deze verzonden met TNT. Dit was de eerste bestelling die de webwinkeliers zelf hebben geleverd. Het toeval wil dat de bestelling op nog geen 500 meter van het huis van een van de eigenaren van de webwinkel geplaatst was.

Eerste Tilburgse bestelling voor Bedsupply.eu
Achter de webwinkel zitten drie jonge ondernemers die behoorlijk actief zijn op het internet. Met meerdere webwinkels, wat affiliate marketing en diensten voor bedrijven verdienen deze jongens hun geld. Toen een van jonge ondernemers om 20.31 uur de bestelling zag binnenkomen viel het hem direct op dat dit de eerste bestelling was uit hun eigen woonplaats Tilburg. Hij keek nog eens goed naar het adres, en zag dat dit op loopafstand van zijn huis was en hij het artikel toevallig ook nog thuis had liggen.

Hij twijfelde niet langer en besloot deze klant te verrassen met de snelste levering van de webshop ooit. En er zullen maar weinig webwinkels zijn die dit kunnen verbreken!

Eerste online bestelling ooit
Volgens de heer Ultee is het als webshop moeilijk je te onderscheiden van je concurrenten, maar kan een goede klantenservice het verschil maken. Een tevreden klant zijn ze in ieder geval rijker: “Het is de eerste keer dat ik iets op internet heb besteld, maar zo’n snelle levering had ik niet verwacht” aldus een tevreden Paul van Ierland.

Commentaar (6)

Wouter Hol
geschreven door Wouter Hol, April 28, 2011

Ik heb ooit eenzelfde iets meegemaakt. Ik had het toen binnen 2 uur bezorgd ipv. 5 minuten. Dat moet ik nog een keer voor elkaar krijgen.

Ivan
geschreven door Ivan, April 28, 2011

Ik zat thuis, mijn bedrijf zit hier 50km vandaan. Klant bestelde en is loopafstand van mijn huis en product had ik thuis staan. Eerst keurig gebeld, bij aankomst stond mijn naam op het welkomstbord van het bedrijf. Denk dat ik 10 minuten erover gedaan heb, maar binnen 10 seconden de klant al aan de lijn had.

Groet,

Ivan.

Cristallo
geschreven door Cristallo, April 30, 2011

Eens bestelling gehad van klant die tegenover ons woont (parkje ertussen) die niet wist hoe onze straat heette en dus ook niet wist dat wij daar zaten. Ze wilde het laten bezorgen.... Gebeurde dus ook supersnel en ze kreeg de verzendkosten er nog mee terug. Ze was aangenaam verrast.

vince
geschreven door vince, May 01, 2011

OOk zoiets gehad, achterburen bestelde toevallig iets. Ze stond echt heel vreemd te kijken toen ik 4 minuten later voor de deur stond. Echt vol ongeloof.

Andu
geschreven door Andu, May 02, 2011

Ik heb ook een webshop en heb voor ook al een paar klanten tijdens de feestdagen (kerst) blij gemaakt met een persoonlijke levering aan huis.
Zij noemden het inderdaad "zeer klantvriendelijk" .

Hier doe ik het als onderneemster voor! Tevreden klanten!

Daniël
geschreven door Daniël, May 13, 2011

Ik heb het wel eens anders meegemaakt.
Klant besteld om 9.00 smorgens een product.
Krijgt om 9.15 een e-mail dat het verzonden is.

Krijg ik om 10.30 een heel erg boos telefoontje dat ze nu al meer als een uur bij de deur stond te wachten maar dat de bezorger er nog steeds niet was.
Op website stond toch duidelijk dat verzonden wordt met TNT maar kreeg het niet aan de klant uitgelegd dat we niet direct in de auto gesprongen waren om het 200 kilometer verderop binnen 15 minuten af te leveren.

Klant was niet tevreden te stellen helaas met dat ze het de volgende ochtend in huis had.

Naam

Email

Commentaar

Geef commentaar