| Record aan iDeal storingen |
| Tuesday, 30 November 2010 | 2872 keer gelezen | |
 Zo in de drukste week van het jaar wil je dat je webwinkel perfect loopt. Alles wat je vooraf kunt voorbereiden is geregeld, je webwinkel ziet er piekfijn uit en je personeel is scherp. Bezoekers vullen massaal hun online winkelwagen en komen er dan achter dat iDeal en internetbankieren storing heeft. Al de vijfde storing deze maand. Wat nu?
iDeal storingen overzicht Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er technische storingen zijn. Software blijft techniek en er kan altijd was misgaan, zo ook bij systemen van de grote banken en dus bij iDeal. Elk jaar komt er wel een storing voor. Maar zovaak als de laatste tijd is bij ons weten nog nooit voorgekomen. In de maand november alleen al zijn er vijf grotere storingen geweest. 1. 5 november lag iDeal enkele uren plat en kon er bij geen enkele webwinkel worden afgerekend met iDeal. 2. 16 november is er door een grote kabelbreuk bij een telecomaanbieder enkele uren grote overlast bij iDeal betalingen en blijkt betalen via iDeal grotendeels niet mogelijk. 3. 22 november had ABN Amro last van een storing in het systeem waarbij ook iDeal gebruikers overlast hebben ervaren. 4. De dag erop is het beurt voor de Rabobank, die door een grote storing in het systeem moet toegeven dat er langere tijd geen internetbankieren of iDeal betalingen mogelijk zijn. 5. En de problemen zijn nog niet voorbij. Vandaag tijdens de drukste week voor webwinkeliers waarbij iDeal de meest populaire vorm van afrekenen blijkt, is er een grote storing bij ABN Amro waarbij wederom ook bij betalingen via iDeal problemen kan geven. Storingen kosten veel geld! Er zijn meer storingen geweest maar alle bovenstaande storingen hebben urenlang voor overlast gezorgd en zullen elk stuk voor stuk voor een grote kostenpost zorgen. Alle storingen zijn gewoon overdag, en gaan webwinkeliers veel geld kosten! Cijfers zijn er nog niet genoemd en de branche houdt zich, los van berichten op social media tijdens de storing zelf, redelijk stil. Maar juist op dagen als vandaag zo vlak voor Sinterklaas, zullen storingen webwinkels echt veel geld kosten. Onze verwachting is dat de Thuiswinkel Organisatie, deze kosten in ieder geval intern onderzoekt en bespreekt. Iemand enig idee wat de kosten voor een gemiddelde webwinkel deze maand ongeveer zijn geweest en wat zou je hiervoor als oplossing verwachten? Moet iDeal gewoon beter zijn best doen, of heb je zelf eigen oplossingen voor klanten?
Commentaar (6)
 Erik
geschreven door Erik, November 30, 2010
ZOnder betrouwbare systemen gaat het idd niet werken. Ik moet wel bekennen dat ik zelf nog geen storing heb meegemaakt op het moment dat ik wilde afrekenen.
Wouter Hol
geschreven door Wouter Hol, November 30, 2010
Per uur wordt er voor vele honderd duizenden euro's afgerekend via iDeal, dus ga maar na wat zoiets de branche kost. Maar eenzelfde fenomeen kennen we met de PIN betalingen die vast lopen op piekuren.
Ik vind dat iDeal zijn services moet verbeteren zodat dit niet vaker voor kan komen, zeker niet in deze periode. Gullegever.nl Relatiegeschenken
geschreven door Gullegever.nl Relatiegeschenken, December 03, 2010
Ik vind ten eerste dat iDeal ervoor moet zorgen dat dit zo weinig mogelijk voorkomt. Ten tweede is het zaak om als webwinkel ook andere betaalmethoden te hanteren naast iDeal. Wellicht niet ideaal, maar wel aantrekkelijker voor klanten.
Paul Dekkers
geschreven door Paul Dekkers, December 06, 2010
iDeal storingen
De storingen bij iDeal betalingen leveren de consumenten en de webshops veel frustratie op. December is dé verkoop maand voor webshops en dan kunnen wij ons echt geen storingen rondom onze betalingsmethoden permitteren. Het kost webwinkeliers klanten en dus omzet! Wij hebben dit de afgelopen weken te vaak moeten meemaken. Parfum.nl heeft dit probleem meermaals neergelegd bij de ABN Amro bank en het ThuiswinkelWaarborg. Echter blijft het stil rondom de oplossing voor dit probleem. Wij proberen er alles aan te doen om iDeal te bewegen om iets aan deze problemen te doen! Parfum.nl wil daarom een collectief vormen om zo iDeal aan te spreken. Heb jij privé of zakelijk ook last van deze storingen en wil jij ook dat hier een oplossing voor wordt gevonden? Ga dan naar www.parfum.nl/iDeal-klachten en laat je horen! Samen staan we sterk! John
geschreven door John, December 06, 2010
Ik vind dat de banken zakelijk gezien een goed product moeten afleveren.
Het is zo'n beetje de duurste manier van betalingen ontvangen. Er zou dus voldoende overhead voor de banken aanwezig moeten zijn om dit dure systeem te perfectioneren. Als mijn goederen niet goed zijn krijg ik ze retour. Wat doen de banken? Twyst geschreven door Twyst, November 30, 2011
Helaas heeft onze webshop er de laatste tijd ook teveel problemen door ondervonden. Het kost veel extra werk om de klanten te informeren dat het probleem niet bij ons ligt maar bij de diverse banken. Het is heel vervelend!
Schrijf commentaar
|
