Volg Webwinkel Weblog
Zoeken
29 April 629
De Buren begon eind 2011 als een zeer interessant concept: wat als consumenten hun online geplaatste bestellingen op kunnen halen wanneer zij dat willen, in een ruimte met allerlei met unieke codes beveiligde kluisjes. Dit concept groeide uit tot een netwerk van tientallen afhaalpunten en afhaalcentra. Hoe gaat het nu met De Buren?
22 April 845
Een essentieel onderdeel van het online-winkelproces is de bezorging. Je krijgt immers geen tevreden klanten zonder een naadloze bezorging te leveren. Voor kleinere webwinkels is het soms echter zoeken naar een passende combinatie van goede bezorging en lage kosten. We vroegen ons dan ook af hoe de ‘bottom 10’-webwinkels het op het gebied van bezorging doen.
17 April 663
Als je webwinkel steeds maar groeit, wordt ook de logistiek daarvan steeds complexer. Zo ondervond ook Micha Paashuis, mede-eigenaar van inmiddels negen webwinkels. Ze doen de logistiek nog altijd zelf en kozen na lang wikken en wegen uiteindelijk voor de oplossingen die Paazl hen kon bieden. Wat was voor hen de doorslaggevende factor en wat maken zij zoal mee met de verzending van pakketjes?
15 April 620
Meer keuzevrijheid, betere trefzekerheid, slimme software en allerlei handige modules en integraties. Paazl is als software-bedrijf een unieke schakel tussen logistieke spelers en webwinkeliers. Maar wat is daarvan eigenlijk de grootste kracht en hoe kijkt dit bedrijf naar de toekomst van de branche?
10 April 878
Retouren: zelfs de meest uitgebreide productomschrijvingen en de meest accurate productfotografie kunnen niet voorkomen dat klanten soms iets terug willen sturen. Hoewel exacte cijfers ontbreken, en verschillen per productcategorie, wordt aangenomen dat tussen de 15% en 25% van de online aankopen ‘return to sender’ gaat. Bij een Zalando ligt dit percentage zelfs rond de 50 procent! Hoe ga je om met retouren?
2 April 533
Er is weer een nieuwe maand begonnen en dat betekent op Webwinkel Weblog ook weer het start van een nieuwe themamaand. Dit keer is ons vizier gericht op de logistiek. Worden het kluisjes thuis, halen we ons pakketje op bij de supermarkt, of breekt same-day-delivery dit jaar door? Deze maand neemt de redactie eens extra de tijd om de laatste trends in de logistiek van webwinkels door te nemen!
27 Maart 677
Post of pakketten sorteren en bezorgen is eigenlijk helemaal niet zo moeilijk. Mede om die reden heeft PostNL eens getest of het niet mede gedaan kan worden door arbeidsgehadicapten of bijstandsgerechtigden. Wat blijkt? Het is een succes! De loyaliteit van die mensen is 'fantastisch' en dus wil PostNL ze vaker inzetten!
5 Maart 1129
Gebruik jij ook de online verzendservice van PostNL en heb jij daar misschien wel het een en ander op aan te merken? Dan kun je je nu aanmelden voor een feedback-sessie in Hoofddorp, waar je met zo'n zes anderen kunt brainstormen over deze dienst. De sessie is op gang gekomen dankzij Webwinkel Forum-gebruiker Ewout.
26 Februari 958
Webwinkels die werken met een fulfilmentbedrijf krijgen steeds meer mogelijkheden om een bezoring te bieden aan de klant van vandaag. Zo heeft de warehouse-managementsoftware van WICS sinds kort een koppeling met de verzendsoftware van Paazl en heeft backoffice-systeem Sherpaan een koppeling met PakjeGemak en Extra@Home, beide van PostNL.
10 Januari 658
Online aankopen die bestemd waren voor Sinterklaas en Kerstmis zijn vaker dan vorig jaar niet op tijd geleverd door webwinkels. Met Sinterklaas is 6,4% van de online bestellingen te laat geleverd. Met Kerst geldt dit zelfs voor 7,1% van de online bestellingen. Dit blijkt uit het onderzoek naar levering van bestellingen rond de feestdagen uitgevoerd door Q&A Research & Consultancy.
12 November 2012 1360
Verkopen is een ding, maar wat doe je met de artikelen die retour komen, restpartijen of het afval dat er uiteindelijk aan het einde van het traject overblijft? Een vreemde vraag waar geen webwinkelier vooraf bij stil zal staan. Coolblue, hoe kan het ook anders, doet dat wel en dat resulteert in wat wel eens de volgende marketingkans voor webwinkeliers kan worden.
9 Oktober 2012 1603
Ecommerce is zich nog steeds aan het ontwikkelen. En ook de stenen winkels zitten niet stil. Een reëel toekomstscenario is dat webwinkels steeds vaker de optie aanbieden om de bestelling op te halen in plaats van te verzenden. Het is namelijk een optie die zowel voor consumenten, webwinkeliers en stenen winkeliers voordelen kent.
21 September 2012 1559
Bol.com biedt sinds juni gratis verzending aan. Maar alleen bij een bestelling boven de 20 euro. Dat addertje onder het gras leverde al wat gedoe op maar wat eigenlijk nog vreemder is, is dat e-books ook niet meetellen. Als je dus een hardcover van 15 euro én een e-book van 20 euro bestelt, dan betaal je alsnog verzendkosten. Raar, voor een webwinkel die zegt de beste klantbeleving te willen bieden.
1 Augustus 2012 1432
Een bestelling die online is gedaan is een webwinkel moet eerst een heel proces afgaan voordat diezelfde bestelling bij de consument thuis wordt geleverd. Het moet verwerkt worden, verpakt en verzonden. Nu kan dat soms wat lang duren, maar niet bij Quiet Logistics, waar het hele proces maar een kwartier duurt, dankzij… robots!
26 Juni 2012 1902
Als webwinkelier ben je vast wel eens een bezorgadres tegenkomen dat wel
érg dicht bij jouw huis of webwinkellocatie ligt. Maar wat doe je dan?
Ga je het alsnog zelf (gratis) bezorgen of laat je de klant die paar
euro aan verzendkosten gewoon betalen en krijgt hij zijn bestelling wel
via de post?
21 Juni 2012 2506
Een van de nadelen van een webwinkel is dat jij alles behalve de laatste stap in het bestelproces beheerst. Je kunt een bestelling ontvangen, inpakken en als pakket versturen maar vervolgens hoop je dat een logistieke partner ervoor zorgt dat het pakket aankomt. Maar wat nu als onderweg het pakket opeens kwijtraakt?
31 Mei 2012 1380
Sommigen zien online shoppen als iets voor luie mensen. Maar niet iedereen staat erbij stil dat steeds meer pakketdiensten en webwinkels werken aan een kleinere ecologische voetafdruk. En dat het online shoppen in steeds meer gevallen beter is voor het milieu dan naar de winkelstraat rijden.
29 Mei 2012 1999
Logistiek dienstverlener Fiege heeft iets nieuws. Dankzij hun real time
track&-trace-systeem kan de klant vanachter de computer zijn
bestelling op de minuut volgen en precíés weten wanneer zijn bestelling
aankomt.
29 Mei 2012 1838
Retourneren is voor veel webwinkeliers een nare bijkomstigheid. Het vergt veel tijd, geld en aandacht en die steek je liever in andere aspecten van je webwinkel of het hele aankoopproces. Maar klanten geven wél veel om retourneren en dus geven wij tips hoe jij van retourneren een extra gewaardeerde service maakt!
24 Mei 2012 1488
Als webwinkel kun je op enkele vlakken strijden met je concurrent. Bezorging is er daar een van. En een niet onbelangrijke, want door de groei van ecommerce worden er steeds meer pakketjes afgeleverd en hebben consumenten steeds meer wensen. Gelukkig zijn er steeds meer pakketdiensten die de consument tegemoetkomen.
19 Maart 2012 1337
Met de overname van TNT Express door UPS komt er een eind aan alle geruchten. Het hing al even in de lucht en ook nu is er geen 100% zekerheid maar alleen wanneer een derde partij met een bod komt dat minimaal 8 procent
hoger ligt dan de 9,50 euro per aandeel van UPS, kan dat ervoor zorgen dat de
overname niet doorgaat.
Waarom bezoek jij Webwinkel Weblog?
|
||||||
|
||||||
|
||||||
 |
