| Acceptabele verzendkosten |
| Tuesday, 12 January 2010 | 5383 keer gelezen | |
 Voor een nog nader toe te lichten nieuw product (wordt vervolgd) nemen we de verschillende verzendmethoden en kosten onder de loep. De werkelijke kosten zullen waarschijnlijk zo rond de 7 euro komen te liggen. Hoeveel daarvan kunnen we eigenlijk aan klanten doorrekenen?
Het liefst reken ik het in zijn geheel door naar de klant maar op een product van 25 euro 7 euro verzendkosten rekenen is simpelweg niet slim. Voor de wiskundigen onder ons is de prijselasticiteit hierbij te veel van invloed. Men is niet bereid 7 euro te betalen. Dan maar het product duurder maken en geen verzendkosten rekenen? Eens kijken hoe de professionals als HEMA, Bol.com en Wehkamp het aanpakken. HEMA hanteert 4,95 verzendkosten. Dat is nog best pittig voor een online winkel maar HEMA biedt ook de optie om het product af te halen in een vestiging in je buurt. Mochten de verzendkosten je te hoog zijn dan is dit ook een alternatief en zijn er geen verzendkosten. Bol.com hanteert 1,95 verzendkosten per bestelling voor kleinere producten. Een mooi acceptabel bedrag voor iedereen lijkt me, en het kan verdere verkoop evengoed stimuleren. Als je eigenlijk al lang ook dat andere DVDtje wilde hebben kun je die er mooi nu bij doen zonder extra verzendkosten. Wehkamp heeft een hele tabel voor de bezorgkosten. Op zich logisch want een wasmachine heeft vast meer bezorgkosten dan een DVD, maar ook voor een DVD heb je als besteller de optie of je deze bij een DHL servicepoint wilt laten afleveren voor 1,95 of thuis wilt laten bezorgen voor een euro extra. Het kan ook nog eens dinsdag, woensdag en donderdag avond maar dan ben je er 4,95 voor kwijt. Ik kan me niet voorstellen dat het echt mogelijk is om iets te laten bezorgen voor 1,95 en eigenlijk ook niet dat het op dinsdagavond tweeënhalf keer zo duur is. Maar ik kan me de tarievenstructuur marketingtechnisch wel heel goed voorstellen. De consument heeft het nu zelf in de hand. 1,95 is een mooi acceptabel tarief waar niemand echt op af zal haken. Voor die ene euro ga je waarschijnlijk niet naar een DHL servicepoint dus waarschijnlijk rekenen ze vooral 2,95, gok ik zo. De rest van de verzendkosten zal uit de marge moeten komen. Vooral op boeken die een wettelijk vaste prijs hebben zal dit met zekerheid komen uit de marge van de webwinkel, maar toch. Zo verkoop je wel het meest. Zelf heb ik na even nadenken maar gekozen voor de simpele optie van 1,95 verzendkosten. Geen verzendkosten is, zonder echt onderzoek te doen, volgens mij prijselastisch gezien gewoon niet nodig en meer dan 1,95 kan voor afhakers zorgen. Verzenden naar servicepoints zal met onze volumes voorlopig toch niet interessant zijn, en net als bijna elke starter ben ik te zeer benieuwd naar of we iets kunnen verkopen dat ik het alleen maar jammer zou vinden als men op verzendkosten afhaakt. Die moeten dus laag blijven. De marge is hierdoor nu nog vrij beperkt op ons nieuwe product maar voor de toekomst zullen hopelijk volumekortingen bij onze toeleverancier zorgen dat we er uiteindelijk genoeg aan verdienen gaan! Commentaar (8)
 B.Akkerman
geschreven door B.Akkerman, June 13, 2010
Bij Bol.com betaalt de verkoper de verzendkosten. Die gaan af van de verkoopprijs almede het percentage dat Bol berekend aan provisie. Daarnaast betaalt de koper 1,95 aan Bol.Daar ziet de verkoper niets van. Bij sommige zwaardere boeken betaald Bol wel een toelage uit aan de verkoper.
Debbie Spelt
geschreven door Debbie Spelt, September 27, 2010
Wij hanteren bij trendyspeelgoed een bijdrage in de verzendkosten van 5,95. Dat bedrag is standaard ofje nu voor 5 of 50 euro bestelt.
Toch merken ook wij dat daar toch klanten op afhaken en onze grote concurrenten hanteren allemaal 1,95 als bijdrage in de verzendkosten. Wij gaan in het laatste kwartaal een proef draaien, 1,95 verzendkosten vanaf 25 euro (daaronder gewoon 5,95) en gratis inpakpapier bij iedere bestelling. Eens kijken hoe daar op gereageerd wordt! De timing geeft wellicht een vertekend beeld qua aantal bestellingen ivm sinterklaas en kerst maar omdat in die periode onze winkel relatief veel "nieuwe" bezoekers trekt..willen we dit toch in die periode uit proberen en bij succes wellicht doortrekken. Toch een kwestie van testen denk ik....en meten, want meten is weten. groeten, Debbie Spelt www.trendyspeelgoed.nl[/url thalia
geschreven door thalia, October 25, 2010
Bij onze winkel hebben we gekozen voor de prijsstelling van 6,95 euro en toch zijn er bijna geen mensen die afhaken bij het betalingsproces. Wel een aanzienlijk aantal klagende emails achteraf. We hanteerden eerder al eens 7,95, toen was het klagen duidelijk meer. We gaan vanaf volgend jaar weer een euro minder berekenen en kijken of het minder mails oplevert. Maar gelukkig kost het bijna geen klanten en daar gaat het in eerste instantie om. Of ze volgend jaar bereid zijn om te kopen moeten we nog afwachten.
www.balletkledingwinkel.com Tjeerd Oenema
geschreven door Tjeerd Oenema, January 07, 2011
Sinds kort berekenen wij geen verzendkosten meer daar we eerst 4,95 rekenden voor een bestelling van minder dan 35,-. Veel klachten hebben wij nooit gehad. Wanneer 1 persoon een email verzonden heeft met een klacht, kan het best zijn dat al 10 klanten een bestelling overwogen hebben, maar vanwege de verzendkosten zijn afgehaakt.
http://www.naambordshop.nl Patrick Heijmans
geschreven door Patrick Heijmans, October 31, 2011
Wij hanteren een vast bedrag per bestelling. Of je nu 1 artikel besteld of 1 pallet. Standaard rekenen wij hiervoor ? 4.75. Eind dit jaar starten we ook met een proef om te kijken of we de verzendkosten nog lager kunnen maken.
http://www.lupux.nl Wijno v Ravenhorst
geschreven door Wijno v Ravenhorst, November 10, 2011
Wij hanteerden eerst 6,95 euro verzendkosten en nu 5,95. Ik kan nu niet echt zeggen dat wij verschil merken. Het ligt natuurlijk ook aan wat je voor product verkoopt. Zit je in een niche markt of ben je bijv. 1 van de vele kralenwinkels.
www.Be-Slank.nl bas de kort geschreven door bas de kort, November 10, 2011
Ik verzend al mijn brief en pakketpost met www.goedkoperverzenden.nl
dit bespaart me een hoop geld en bereken ik de goedkope verzendkosten door aan me klanten Schrijf commentaar
|
Als absolute bovengrens adviseer ik mijn klanten om nooit meer te rekenen als het standaard tarief van TNT (6,75 op dit moment).
Maar je zal meer naar de directe concurrentie moeten kijken aangezien de klant dat ook doet. Maar wat vooral belangrijk is wees helder over de verzendkosten, vermeld ze duidelijk op de site of in ieder geval op een makkelijk te vinden plek.
Niets is ergerlijker voor een consument om te denken dat ze een product voor prijs x kopen en er bij de checkout achter moeten komen dat er nog verzendkosten bij komen.