webwinkel
Home | Webwinkel Forum | Nieuwsbrief | Adverteren | Over ons | Voorwaarden | Links
Fulfilment bedrijven voor webwinkels
Tuesday, 06 December 2011 | 2309 keer gelezen
fulfilment webwinkelsSteeds meer webwinkeliers geven hun complete logistiek uit handen en bedrijven die fulfilment of andere vormen van voorraadbeheer aanbieden zijn enorm in opkomst. Met fulfilment besteed je het voorraadbeheer, het klaarmaken en het verzenden van de bestellingen uit. Maar welke bedrijven zijn er eigenlijk die de logistiek van je webwinkel kunnen overnemen?

Fulfilment zeer populair onder webwinkels
Een belangrijk onderdeel van het online ondernemerschap is de logistiek. Alhoewel het een essentieel onderdeel is van het succes van de webwinkel, wordt deze steeds vaker uitbesteed. Fulfilment bedrijven hebben door de volumes die ze beheren en versturen flinke korting bij bedrijven als PostNL of andere verzenders. Hierdoor blijven ze betaalbaar en met een beetje geluk gaat de service van de webwinkel er nog op vooruit ook. Zo kunnen klanten vaak tot later bestellen en is het magazijn actief en op orde.

Zelfs de kleinste webwinkels kiezen tegenwoordig regelmatig voor fulfilment. Zelf hebben ze daar niet altijd de tijd voor, omdat ze nog zitten met een part- of fulltime baan ernaast. Of ze vinden het gewoonweg te duur en te arbeidsintensief om het zelf te doen. En dus besteden ze het uit aan bedrijven die gespecialiseerd zijn in fulfilment voor webwinkels.

Deze houden producten op voorraad, verzenden de gemaakte bestellingen en ontvangen de retourneringen. Nu zijn er aantal grote bedrijven die fulfilment aanbieden. Hieronder een klein overzichtje.

S&H Fulfilment
Dit bedrijf, dat al sinds 1996 de fulfilment van webwinkels verzorgt, is naar eigen zeggen de Nederlandse marktleider in totaaloplossingen voor fulfilment. Op de website staat een zenuwachtig mannetje zijn pak recht te trekken en nerveus op je beeldscherm te tikken, maar in het magazijn zelf werken gelukkig ontspannen en serieuze medewerkers. Onder andere de webshops van Douwe Egberts, NRC Next, De Volkskrant en SBS Broadcasting hebben hun voorraadbeheer, financiële afhandeling en/of klantenservice-activiteiten bij S&H ondergebracht.

Docdata
De speler die o.a. grote jongens als Bol.com en Zalando mag ondersteunen. Docdata richt zich sinds 2000 echt op ecommerce.

TopPak
Noemt zichzelf een van de grootste en meest betrouwbare fulfilmentspecialisten van ons land. Doet niet alleen zendingen binnenlands, maar ook in Europa en de rest van de wereld. TopPak, sinds 2010 onderdeel van PostNL, is officieel distributiepartner van de Thuiswinkel Organisatie en doet onder andere de fulfilment voor Ziggo:



Hageman
Hageman richt zich met de fulfilment op de b2b-markt. Het in Zwijndrecht gevestigde bedrijf verzorgt niet alleen product-fulfilment, maar ook financieel fulfilment en database-management. De ANWB, Knorr, Unilever, Iglo, Hi en British American Tobacco behoren onder andere tot de klanten.

MCS Fulfilment
MCS is een van de bekendere onder webwinkels. Het richt zich vooral op het mkb, maar schuwt hierbij grensoverschrijdende logistiek niet. Vooral handig voor webwinkels die veel leveren in België, want MCS is op een steenworp afstand gevestigd van de Belgische grens. Het bedrijf verzorgt voor webshops ook de klantenservice  en heeft een Magento Fulfilment Plugin ontwikkeld om het voor de webwinkelier gemakkelijker te maken de fulfilment-activiteiten uit te besteden. Klanten zijn onder andere iCadeau.nl, Hondencentrum en Surplus Kinderopvang.

Nic. Oud
Volgens de site van Nic. Oud verwerken hun honderdvijftig medewerkers jaarlijks zo'n 170 miljoen poststukken en pakketten. Ze doen zeker niet alleen ecommerce en zijn op dit vlak zelfs langere tijd wat kleiner geweest maar doordat ze al jarenlang vergelijkbare diensten bieden is het bedrijf er wel optimaal op ingericht. Het bedrijf beschikt over een eigen inhouse businessbalie van PostNL, waardoor post en pakketten later kunnen worden aangeleverd. Een van de klanten is Kabeltje.com, winnaar van de Thuiswinkel Award Publieksprijs XS.



Pondres
Dit Tilburgse bedrijf met 180 medewerkers bedient zowel nationale als internationale klanten. Het is actief in de communicatiewereld en richt zich naast fulfilment ook op marketing, documentmanagement en print & mail. Pondres verzorgt de e-fulfilment van onder andere de Rijksoverheid, de Maag Lever Darm Stichting en Wegener NieuwsMedia.

Van de Scheur
Deze logistieke dienstverlener klinkt in ieder geval snel, en bestaat al sinds 1956. Het heeft vestigingen heeft in Lelystad en Vianen en verzorgt de logistieke afhandeling voor diverse soorten webwinkels. Wie de klanten zijn, staat niet op de site. Wel staat er heel vaag discreet: “Voor een klant actief in de telecommunicatiebranche verzorgen wij de gehele afhandeling van de webwinkelorders.” Maar ze bieden wel een heuse uitleverbetrouwbaarheid van 99,98%!

SB Commerce
SB Commerce verzorgt de fulfilment van tientallen woon-webwinkels, kadowinkels (van onder andere Hyves, TNT Post en Jamin) en zelfs Belgische webwinkels. En het heeft op de site iets wat lijkt op een dropdown-menu, maar het niet is. Handig. Ook versturen ze persberichten voor klanten waaronder nergens een uitschrijflink te vinden is. Vonden wij persoonlijk minder handig.

En nog veel meer fulfilment! [update]
Bovenstaande is nog maar een eerste selectie van fulfilment bedrijven maar zodra dit bericht online kwam kregen wij al meerdere emails van bezoekers die ook wat alternatieven kennen. Zo zijn verschillende webwinkels ook positief over waremouse.nl, makeorbuy.nl en webvoorraad.nl. Waarschijnlijk zijn er online nog wel een stuk of tien te vinden. Zorg in ieder geval dat je, bij interesse, even rondkijkt. Bedrijven zijn vaak gespecialiseerd in een bepaald segment, locatie of volume. Even oriënteren kan bij het kiezen van de juiste partner voor fulfilment zeker geen kwaad!

|
Commentaar (10)Add Comment
Hans Elshout
geschreven door Hans Elshout, December 06, 2011
Haha, Ik ben (blijkbaar) dat 'zenuwachtige mannetje' - en tevens directeur/oprichter - op de website van S&H. Klik op één van de rode ballonen naast mij en je krijgt een kort maar krachtige 30 - 45 seconden toelichting rond het desbetreffende thema. Ja, ook van 'datzelfde mannetje'.

Onze website werd als - wijd en zijd erkend - marktleider regelmatig gekopieerd en ik wilde iets 'anders' dat niet gekopieerd zou worden. Het idee is inmiddels wel gekopieerd, maar m'n hoofd (gelukkig) niet. Overigens staat de site ook boordevol filmpjes en 5 heuse minicursus over fulfilment. Veel kijk plezier ermee!

Hans Elshout/S&H smilies/cheesy.gif
Stan Verhoeven
geschreven door Stan Verhoeven, December 06, 2011
Zeer interessant artikel. Ik vraag mij alleen af op basis waarvan bovenstaande fulfilment bedrijven zijn geselecteerd. Ik ben zelf momenteel ook op zoek naar een goede fulfilment partner en heb gesprekken gehad met o.a. Fiege en KTWebsolutions (geen kleine jongens met Mediamarkt, C&A en Perry Sport als klanten) Ik ben zeer positief over beide bedrijven en zou deze ook zeker in de overweging meenemen.
Dirkjan Vis
geschreven door Dirkjan Vis, December 06, 2011
@Hans Ik kan me de gedachte helemaal voorstellen. Het is leuk gedaan hoor en als directeur op de voorpagina getuigt van lef en een persoonlijke aanpak. Een andere website die me aansprak is van www.waremouse.nl. Hebben sinds oktober een nieuwe website en ziet er fris en hip uit (alhoewel het ook weer de vraag is of je dat nou weer wilt van een fulfilment partner). Ik zie dat ik die vergeten ben in mijn overzicht.
Wouter
geschreven door Wouter, December 06, 2011
Als algemene tip: ga altijd, voordat je in zee gaat met een fulfilment partner, langs in het magazijn zelf. En dan wel onaangekondigd, uiteraard. Dan kan je zien hoe het er op een doorsnee werkdag aan toe gaat. Het zijn toch jouw producten die daar komen te liggen!
Koffievergelijk
geschreven door Koffievergelijk, December 06, 2011
Uitstekend artikel.
Op www.koffievergelijk.nldoen we logistiek nu nog volledig zelf, ben me wel aan het orienteren op een fullfilment organisatie. Had altijd het gevoel dat dit voor (relatief) kleinere partijen financieel niet haalbaar zou zijn.

Zou het waardevol vinden als er een soort vergelijkingsoverzicht zou zijn van fullfilment organisaties. Vergelijking op aspecten als levertijd, verzendkosten, referenties, unieke eigenschappen etc.
Michel Hendriks
geschreven door Michel Hendriks, December 06, 2011
Over Docdata valt nog zoveel meer te vertellen. Dat ze ook werken voor V&D, de Bijenkorf, Logitech, Tele2 en HP bijvoorbeeld, maar ook dat ze naast de logistieke divisie een eigen Payment Service Provider hebben, een eigen e-commerce software platform hebben ontwikkeld, productfotografie verzorgen en zelfs webshops runnen, inclusief klantenservice en, indien nodig, internationale BTW aangiftes. Met slechts 2 regels doe je ze tekort, en dat vind ik niet alleen omdat ik er werk!
Jeroen Kammers
geschreven door Jeroen Kammers , December 07, 2011
Waar moet ik op letten als ik fulfilment inkoop?

Fulfilment is er in meerdere vormen:

?Documentfulfilment: Direct Mail en print activiteiten, eventueel met sealen.
?Productfulfilment:pick & pack op het niveau van besteleenheden
?Bulk fulfilment: handling van omverpakkingen, pallets en volumineuze goederen.

Concreet betekend dit dat men óf goed is in grote aantallen óf één-op-één bestellingen óf bulkopslag.

De ervaring leert dat iedere fulfilmentvorm z?n eigen specifieke eisen stelt aan een fulfilmentorganisatie. Daarom raden we u expliciet aan om, voordat u een uiteindelijke keuze maakt voor een fulfilmentbedrijf, ook ter plaatse een vergelijking te maken.

De daadwerkelijke handelingkosten vormen maar een beperkt deel van uw rekening. Het grootste deel van de reguliere fulfilmentkosten bestaat uit materiaal- en verzendkosten. Daarnaast kunnen onvoorziene extra kosten, zoals spoedjes, het herstellen van fouten, e.d. nogal oplopen.

Omdat uw klant u voor een groot deel op de tijdigheid en kwaliteit van de uitlevering beoordeeld, is het uiteindelijk goedkoper om voor een kwalitatief goede fulfilmentaanbieder te kiezen. Iets goed doen kost minder dan iets over moeten doen.

Fulfilment is maatwerk. Daarom zijn flexibiliteit en de aanwezigheid van goede management rapportages van groot belang. Vraag uw potentiële leverancier om u enkele actuele voorbeelden van zowel zijn systematische flexibiliteit en een paar actuele rapportages te tonen ? dat moet ruim voorhanden zijn als u niet zijn leercurve moet betalen.

Jan van Beek
geschreven door Jan van Beek, February 29, 2012
Erg interessant artikel en een handig overzicht van bedrijven die zijn gespecialiseerd in e-fulfillment.

Graag wil ik bij deze nog wel een toevoeging doen, ik mis www.promese.eu uit Breda namelijk nog in het overzicht. Maar zoals je al aangeeft zijn er nog tientallen aanbieders die onmogelijk allemaal kunnen worden vermeld...
Wout Stellaard
geschreven door Wout Stellaard, March 05, 2012
Webwinkels, pakketzendingen en logestiek, het is tegenwoordig zeker niet meer weg te denken. Vandaar ook de bedrijven die daar handig op inspringen.
Mijn tip is, kijk goed rond en vraag verschillende offertes aan.
Imre Bernáth
geschreven door Imre Bernáth, March 09, 2012
Goed artikel over e-fulfilment Ik heb een aantal webwinkels als klant en adviseer ze altijd een e-fulfilment bedrijf omdat ze veel werk uit handen kunnen nemen en dan kan de ondernemer zich concentreren op andere belangrijke zaken.

Ik heb nu al een aantal keer eFulfillers een e-fufilment bedrijf uit Haarlem geadviseerd, kan ze aanraden.

De initiatiefnemers hebben meer dan 15 jaar ervaring in internet, e-commerce en fulfilment.

Schrijf commentaar
quote
bold
italicize
underline
strike
url
image
quote
quote
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley

busy
 
 
Magento e-commerce Professionals
Waarom bezoek jij Webwinkel Weblog?
 
Laatste reacties op berichten
Eigen baas worden