| Spelen met prijzen wordt niet gewaardeerd |
| Tuesday, 04 January 2011 | 1692 keer gelezen | |
 In een markt die zo snel in beweging is als ecommerce, wordt regelmatig getest. Niet voor niets kunnen wij dagelijks schrijven over ontwikkelingen en uitkomsten van onderzoeken. Verzendkosten of de prijzen van artikelen zelf kunnen ook met de dag verschillen. Niet iedereen is hier even blij mee.
Ecommerce doet het goed! Amerikaanse webwinkels als Amazon, QVC en LLBean doen het al een tijdje goed en ook in het afgelopen jaar is de omzet en winst bij dit soort partijen weer gestegen. De vooruitzichten van de bedrijven zien er ook goed uit met veel tevreden klanten. Zo krijgt Amazon ruim een acht op een schaal van tien. De tevredenheid is wel licht gedaald in vergelijking tot het jaar ervoor. Het blijkt uit een onderzoek van Foresee. Wisselende prijzen zorgen voor irritatie Webwinkels voeren dagelijks diverse testen uit. Grotere ecommerce bedrijven schakelen dagelijks adviseurs, techneuten en vormgevers in om de website en de webwinkel te verbeteren. Dagelijks verschillen de layouts, techniek, buttons en vormgeving. Maar ook zaken die direct merkbaar zijn in de portemonnee, en daat laatste weet sommige bezoekers te irriteren. Eenmalige acties zoals een dag gratis verzendkosten of extra kortingen rond de feestdagen kunnen weinig last maar webwinkels die zeer veel wisselen met de reguliere prijzen lijken hiervoor te worden gestraft. Vooral geautomatiseerde dynamische prijzen lijken niet gewaardeerd te worden door het winkelende publiek. Met nieuwe software is het mogelijk om steeds sneller diverse testen uit te voeren. Zo zijn er webwinkels die automatisch prijzen laten stijgen als een product opeens snel begint te lopen, of prijzen laat zakken als producten te lang in de schappen blijven liggen. De consument is enkel meer op zoek naar een meer stabiele prijs. Een enkele prijs? De kans dat webwinkels ook echt stabielere prijzen bieden is natuurlijk klein. Met de constante druk van vergelijkende websites, concurrenten is de kans groot dat webwinkels gewoon mee moeten met de stroom. Het zal nog wel enkele jaren duren voor ecommerce zo volwassen en standaard is dat de bewegingen in de markt wat zijn uitgewerkt.
Commentaar (2)
 Bas geschreven door Bas, January 10, 2011
Zeer interessant artikel. Als eigenaar van een prijsvergelijkinssite voor concertkaarten hebben we dagelijks te maken met wel duizenden prijsveranderingen per dag. Prijsverhogingen van tientallen procenten zijn zeker geen uitzondering. We proberen dan ook op http://www.Ticketwave.nl deze wijzigingen een beetje inzichtelijk te maken voor de bezoekers.
Wat we zien is dat sommige aanbieders erg hoog beginnen met hun prijs en deze naar verloop van tijd laten dalen, anderen volgen juist een omgekeerde beweging: laag starten en bij toenemende belangstelling de prijs opdrijven. Weet nou niet waar ikzelf als consument nu blijer mee moet zijn? Schrijf commentaar
|
Als een product echter na een jaar of twee-drie niet meer wordt gemaakt, verandert de markt. Verzamelaars betalen dan zonder blikken of blozen 39,95 voor een artikel dat oorspronkelijk maar 14,95 kostte.
De verzamelaar die het product uiteindelijk koopt, hoeven we de prijsstijging niet uit te leggen. Hij kent de marktwaarde ook en is sowieso bereid meer te betalen voor een hebbeding dat zijn collectie compleet maakt. Met speelgoed wordt gespeeld en gloednieuw speelgoed in een verzegelde verpakking is schaars.
Voor de niet-verzamelaars onder bezoekers is het vaak wel een hindernis. Zij belanden namelijk op een site waar iets waarvoor zij zelf ooit 14,95 betaalden, ineens 39,95 kost. Dat probleem is nauwelijks elegant op te lossen. Ja, je kunt de bijzondere artikelen verkassen naar eBay, maar dan loopt je webwinkel juist weer bezoeken van "heavy users" zoals verzamelaars mis.