Een Duits succesverhaal
De webwinkel Zalando.nl, die in 2008 in Berlijn met Zalando.de is opgestart, is ooit begonnen met het verkopen van schoenen. Al direct vanaf de start gaat het snel en met enkele sterke investeerders die eerder succes hadden met spelers als Parship, Groupon en Bol.com, groeit het bedrijf tot een van de groteren van Duitsland. De organisatie noemt zichzelf inmiddels zelfs “Duitslands meest populaire online webshop.” Als je de nummer één geworden bent wordt het natuurlijk tijd om over de grens te kijken. Hierbij kwam al snel ons land in beeld.

Vanaf september in Nederland
En dat hebben we gemerkt. Vanaf september is de media overspoeld met reclames. Op elk medium is er veel over de webwinkel te horen en voor mij een reden om eens te onderzoeken wat hier de eerste online resultaten van zijn. Zalando blijkt een waar SEO kanon te zijn. Uit alles blijkt dat SEO voor Zalando een vrij essentiële factor is. Neem alleen het grote tekstblok, met deeplinks, op de voorpagina. Die is écht niet voor de bezoekers geplaatst. Ze richten zich duidelijk op de trefwoorden als schoenen en fashion online. En verdomd, met een stuk of vijf varianten kom ik ze allemaal in de eerste resultaten tegen.

De website blijkt bijzonder SEO vriendelijk. Elke URL lijkt met zorg gekozen. Woorden als herenkleding en damesschoenen zijn netjes in allerlei rubrieken verweven en de overdonderende lijst met merken die ik als consument wat overdadig gepositioneerd vind, lijkt in Google een behoorlijke succesfactor te zijn. 

Flink wat merken scoren een paar maanden na lancering, al bijzonder goed. De omschrijvingen bij elk merk linksonder op de merkenpagina’s komen letterlijk als omschrijving in de zoekmachine terug.

Meer dan twintigduizend pagina’s lijken geïndexeerd. Een bizar aantal maar als we door de website heen surfen heeft elk product, merk, type en soort zijn eigen pagina gekregen die stuk voor stuk op zijn eigen trefwoorden geoptimaliseerd is.

Risicovol in Google? Misschien…
De strategie die Zalando hier zo succesvol laat zien is niet nieuw. Hooguit zwaar en tijdsintensief. Ik heb dan ook respect voor wat ze in korte tijd hebben kunnen realiseren want alles lijkt netjes volgens de regels van Google te zijn uitgevoerd. Wat overigens niet wil zeggen dat het helemaal risicoloos is, want persoonlijk weet ik niet hoeverre de aankomende Google Farmer Update de website zal beïnvloeden.

Juist van deze update, die nu in Amerika speelt en binnenkort ook naar Nederland komt, is bekend dat deze websites die veel vergelijkbare pagina’s bieden lijkt te benadelen. Uit de eerste resultaten uit Amerika lijken echter de webwinkels tot nu toe vooral te winnen. Nog geen paniek dus.

Linkbuilding snel en effectief
Het mag duidelijk zijn dat vanaf september Zalando ook flink aan de slag is gegaan met linkbuilding. Bijna elk meiden- en kledingblog of startpagina lijkt Zalando al te noemen. Overal verschijnen de links naar de webwinkel. Met de marketinginzet van afgelopen maanden ontstaan natuurlijk veel naturele links, maar nadat ik deze onderzoek wordt al snel duidelijk dat het bedrijf zelf ook websites heeft aangeschreven. Zo kom ik veel advertorials tegen en is het aantal blogs met een artikel over Zalando wel heel erg sterk aanwezig.

Effect van het hele marketingoffensief?
Online kom ik bijna 170.000 links tegen naar de diverse paginas in de website. Daarvan zijn er uiteraard veel intern en behoorlijk wat van de andere websites van Zalando, maar ik denk dat het bedrijf trots kan zijn op wat ze tot nu toe op linkbuilding hebben kunnen realiseren.

Ik ben dan ook benieuwd naar de bedrijfsgerelateerde cijfers. De omzet. Het is lastig te meten en Zalando wil me er helaas geen exacte cijfers bieden, maar geven later wel een (vrij globale) reactie als ik de getallen noem die bronnen als Alexa en Google bijvoorbeeld geven. Waaruit ik opmaak dat de website alleen al in de maand februari waarschijnlijk een vijftigduizend unieke bezoekers heeft en ik verwacht dat ze, in februari en alleen in Nederland, al rond de vijfendertigduizend bestellingen hebben kunnen realiseren.

Inderdaad! In september in Nederland geïntroduceerd en nu al meer dan duizend bestellingen per dag. Niet gek!

Commentaar (16)

Wesley
geschreven door Wesley, March 03, 2011

Hun strategie is totaal niet bijzonder. Ze hebben er gewoon een aantal miljoen euro ingepompt en dan is het niet bepaald moeilijk om duizend bestellingen per dag te krijgen Wel reeel blijven svp

Dirkjan
geschreven door Dirkjan, March 03, 2011

@Wesley - Jaloers? ;-)

Zoals in de intro omschreven helpt het dat ze sterke investeerders hebben maar een investeerder is echt geen garantie tot succes, zeker niet tot SEO succes.

Ik kan je meer dan duizend voorbeelden per dag noemen waarin bedrijven een miljoen euro ergens inpompen ZONDER resultaat.

Wat ze qua SEO doen en de voorbeelden die ik noem hoeven niet duur te zijn. Het is zeker geen 'rocketscience' maar vind ik nog steeds bijzonder.

Inspiratie voor medewebwinkeliers?

Kevin
geschreven door Kevin, March 03, 2011

Zeker knap, maar toch puur een kwestie van de juiste mensen vinden om dit soort handelingen aan te degeleren. Met dit soort bedragen is dit toch wel door menig iemand te realiseren.

Wesley
geschreven door Wesley, March 04, 2011

@Dirkjan Beetje vage opmerking ''jaloers'' zeker voor iemand die een webwinkelweblog onderhoud

Het heeft niets met jaloezie te maken, maar dit is gewoon een slecht voorbeeld qua SEO. Pak liever Mediaoffer.nl als voorbeeld die ZONDER budget geworden zijn wat ze nu zijn, dat is vele malen knapper.

Dirkjan
geschreven door Dirkjan, March 04, 2011

@Wesley - Mediaoffer doet het ook heel goed en is inderdaad ook het vermelden waard. Ze krijgen geloof ik momenteel ook wel wat media aandacht.

Ik ken je wat via het forum en om die reden durfde ik het grapje 'jaloers' te maken. Als jij dit blog vaker leest zou je moeten weten dat ik ook vaak aandacht besteed aan hoe het klein, goedkoop of snel kan.

Los daarvan vind ik het persoonlijk ook interessant hoe je het aan kunt pakken als je er wel geld aan wilt uitgeven.

Erik
geschreven door Erik, March 04, 2011

Er is helemaal niets bekend qua financiele gegevens van Zaland, wie zegt dat ze er miljoenen in hebben gepompt? Ze zijn met 2 man begonnen! Ze zijn gewoon slim bezig! Niet iedereen kan zeggen dat ze zo snel gegroeid zijn!
Je moet slim zijn om te overleven...

Hester
geschreven door Hester, March 06, 2011

Ik vind het heel knap wat Zalando heeft bereikt in korte tijd. Ik als veel online shoppende vrouw kan alleen zeggen dat ik me mateloos irriteer aan de voortdurende reclame. Ik heb één keer hun banner aangeklikt en wordt sindsdien continu bestookt met reclame. Ik kan geen website bezoeken of zij staan weer paraat. Daarom zou ik dus niet snel bij ze kopen, ik gun mijn geld liever aan minder opdringerige winkels. Hetzelfde geldt voor kleertjes.com. Je kunt geen blad openslaan of site bekijken of je wordt met ze doodgegooit. Ik bewonder wat ze bereikt hebben, maar iets minder mag ook wel.Er zijn zoveel webwinkels die dezelfde merken verkopen dat ergens anders kopen mij blijer maakt .

Dirkjan
geschreven door Dirkjan, March 06, 2011

Hester - Die banners volgen je inderdaad. Een nieuwe feature in online advertising. Blijkt effectief dus zul je in de toekomst vaker zien.

Als je het storend vindt, kun je het uitzettend door rechtsonder op de plus in de banner te klikken!

Anouk
geschreven door Anouk, March 12, 2011

Ik vind de reclame van Zolando gewoon achterlijk al dat geschreeuw. Lijkt een trend te worden. Ik zou daarom nooit daar iets kopen. Het idee om schoenen te verkopen via internet is wel goed.

Hester
geschreven door Hester, March 21, 2011

Dirkjan - bedankt voor de tip!

Wat betreft de banners, ik denk dat het effectief werkt doordat je één keer klikt uit nieuwsgierigheid. De vrouwen die ik spreek zeggen zich te ergeren aan het voortdurend achtervolgd worden door de reclame en kopen alleen in zo'n webwinkel als het product nergens anders te koop is.

sam
geschreven door sam, April 27, 2011

Heb ook al eens te meer die banner uitgezet, maar om de één of andere reden krijg ik tóch elke keer die rotreclame. En dan moet ik telkens wéér zien waar ik bij Zalando op heb geklikt. Ooit. Ik vind dit echt vrij agressief eigenlijk.

Tim Beeren
geschreven door Tim Beeren, June 10, 2011

Ik vind de SEO zeker niet top. De footer op de voorpagina is om bang van te worden. Daarnaast zijn er veel te veel interne links aanwezig, waardoor de linkjuice weinig waarde meer doorgeeft en de productomschrijvingen zijn mij ook veel te karig...

PB
geschreven door PB, October 25, 2011

Ben het enigszins eens met Wesley. Hun marketing budget is zonder twijfel gigantisch. Dat is een feit gezien de enorme hoeveelheid reclame waarvan een groot deel via adwords.

Zelf ben ik marketing manager van een bekende fietsproducent met webshop. Ik ga dan ook niet ontkennen dat ik de Zalando activiteiten beroepsmatig zeker strak volg en wel onder de indruk ben van de omvang. Toch ben ik niet gediend van hun manier van reclame maken. Ik vind het 't jongetje voor in de klas met de rijkste papa die het hardste schreeuwt en dus de meeste aandacht krijgt.

Met een MB wat Zalando heeft kan iedere Al Bundy hetzelfde bereiken. Waar het omdraait is of die Bundy ook dat risico durft te nemen...

Het starten van een online schoenen site is nogal een risico wat tevens verklaart waarom ze zo hard schreeuwen. Het is niet mijn manier van marketing maar je kan niet ontkennen dat het best dapper is.

PB

Eddy
geschreven door Eddy, December 07, 2011

Interessant artikel. Ze scoren erg goed in Google, mede door de grote investeringen, maar ook door goed gebruik van SEM (SEO,SEA).

Waar ik benieuwd naar ben zijn een aantal zaken.
1. Hoeveel procent van de bestellingen worden geretourneerd of ingeruild? (wat een rompslomp zal dit met zich meebrengen).
2. Zou het voor een kleine ondernemer ook de moeite waard zijn om zijn producten via internet te verkopen? (denk aan voorraadbeheersing, maar ook het concurrentievoordeel van Zalando door bijv. gratis verzending)

PB
geschreven door PB, February 02, 2012

Hé Eddy,

Punt 1 ben ik ook benieuwd naar al lijken me hun marges afdoende om dit te dekken. Ze zijn geen prijsstunters maar net als de Mediamarkt simpelweg enorm. Alles bij de Mediamarkt kan je goedkoper ergens op internet vinden maar ze lijken toch veel klanten/kopers te trekken. Net als de mediamarkt rust dit alles op een geweldige marketing inzet en strategie.

Punt 2 heb ik wel duidelijke een mening over. Het is volgens mij lastig om als kleinere ondernemer op het net winst te maken als je niet A. Zelf producent bent of B. In een niche markt zit.

Wij hebben beide maar anders zou het niet uit kunnen. Je concurreert als retailer dan puur op prijs en dat ga je altijd verliezen van je concurrenten en uiteindelijk de producent.

Dit wordt zonder twijfel de uitdaging van de retail voor de komende jaren. In elke winkelstraat zie je dat alleen de Zeeman, Kruidvat, Blokker overblijft en steeds meer leegstand. Ik zie managementboeken passeren die spreken over retailers die zich moeten aanpassen en een "cross-selling strategie" oid. moeten gebruiken. Internetschermen in de zaak zoals bij de Scheer- en Foppen waar een "totaalexperience" wordt geboden.

Allemaal leuke ideeën van Nijerode pakken maar persoonlijk denk ik dat er veel retailers gewoon gaan sneuvelen. Vroeger ging de ondernemer met zijn product onder de arm alle winkels langs in de hoop dat er één was die er iets in zag en het voor een minimale marge een plekje in de winkel wilde geven.
De tijden zijn veranderd! De vooral kleinere producent kan zijn goede idee/product nu zelf direct verkopen aan de eindgebruiker. De vraag is dus in hoeverre de producent die retailer nog nodig heeft. De retailer moet een duidelijke meerwaarde hebben of genoegen nemen met een lagere "dropshipping" of on-demand marge.

Dit is een echte uitdaging voor producenten en retailers op dit moment. Maar ik denk dat vooral kleinere ondernemers die wel voldoen aan A en/of B spekkoper zijn.

PB

chester
geschreven door chester, March 08, 2012

Het valt mij altijd op hoeveel kortingscodes ze geven (bijvoorbeeld http://www.vouchercode.nl/zalando/ of zoiets als actiecode.nl) overal in dit soort webshops eindigen ze ook bovenaan. Nu gaan ze blijkbaar ook woonartikelen verkopen... Ben benieuwd hoe dat gaat lopen.

Naam

Email

Commentaar

Geef commentaar