Volg Webwinkel Weblog
Zoeken
7 Mei 563
Als het aankomt op online shoppen vanaf een mobiel apparaat, dan lijkt de tablet de voorkeur van veel consumenten te genieten. De tablet wordt namelijk als een soort mobiele pc gebruikt, waarbij er veel tijd wordt gestoken in het vergelijken van producten, het researchen en het daadwerkelijk doen van aankopen. Het blijkt zelfs dat de kans drie keer zo groot is dat online shoppers op een tablet een aankoop doen dan op een smartphone.
24 April 741
Consumenten verwachten steeds meer aankopen te doen via diverse kanalen. Door bijvoorbeeld een winkel binnen te lopen en uiteindelijk via de mobiel een aankoop te doen. Of door online iets te bestellen en het in de winkel op te halen. Tegelijkertijd verwacht de consument van de winkeliers dat deze multichannel-benadering makkelijker en vloeiender verloopt.
19 April 887
Social media verslaat webwinkelen, dat zelf e-mail verslaat en e-mail verslaat dan weer porno. Tenminste, op het gebied van waar we afgelopen jaar op het internet de meeste tijd aan hebben besteed. Webwinkelen was met zo’n negen procent tijdsbesteding goed voor een mooie tweede plaats.
8 April 775
Consumenten willen en verwachten steeds vaker online als individuen behandeld te worden. Zowel op websites van webwinkeliers als in hun marketinguitingen. Uit een recent onderzoek blijkt zelfs dat winkeliers die gepersonaliseerd shoppen aanbieden, ervan kunnen uitgaan dat enthousiaste online shoppers vaker bij hen hun slag zullen slaan.
8 Februari 983
Carrousels. Je hebt ze vast wel eens gezien of wellicht heb je ze zélf in je webwinkel. De vaak rechthoekige banners boven de fold die bestaan uit meerdere afbeeldingen, die elkaar om de zoveel seconden afwisselen. De carrousel is populair, omdat je als webwinkelier meerdere zaken kan uitlichten boven de fold. Maar er kleven ook enige grote nadelen aan de carrousel.
4 Februari 1515
Als webwinkelier ben je altijd op zoek naar een goede conversie. Veel bezoekers hebben is immers leuk, maar als die allemaal niks kopen, dan schiet het niet op. Je moet dus weten waar je bezoekers naar op zoek zijn en wat ze verlangen van jouw webwinkel. Wij schotelen je zeven dingen voor waar klanten online op zoek naar zijn.
10 December 2012 970
Een trage webwinkel kan funest zijn voor je omzet. Bezoekers zijn namelijk kritisch en willen een zo soepel mogelijk verlopend bezoek aan je webwinkel kunnen plegen. Gaat dat niet, bijvoorbeeld omdat de snelheid van je webwinkel te wensen overlaat, dan zijn ze zonder na te denken zo weg. We kunnen dit dan ook niet vaak genoeg herhalen.
28 November 2012 876
Ondanks de Amazons en Ebays in deze wereld is er nog volop ruimte voor de kleinere webwinkels. Van webwinkeliers die gebruikmaken van software die je voor een paar tientjes per maand kunt gebruiken. Zo worden de webwinkels van het van oorsprong Canadese Shopify, in Noord-Amerika goed bezocht zo voor de feestdagen.
2 November 2012 1894
Regelmatig krijgen we nieuwe onderzoekjes, enquêtes en andere feiten voorgeschoteld over de Nederlandse online consument. Maar van de Belgische consument weten we minder. Tot we de presentatie van program manager Dirk De Vylder van het Vlaams Instituut voor Logistiek zagen tijdens het eerste Logistiek & Ecommerce-congres in Houten.
1 November 2012 1055
Reclamefolders zijn nog steeds hot. Wekelijks krijgen miljoenen mensen stapels aan reclame in hun brievenbus gepropt. Veel consumenten laten deze tegenwoordig echter links liggen, omdat het online goedkoper zou zijn. Maar is dat wel zo?
16 Oktober 2012 1342
Een goede laadtijd en dito beschikbaarheid zijn cruciaal voor de grootste webwinkels. Immers, als het voor de klant te lang duurt of hij kan de webwinkel op dat moment niet eens bereiken, dan zal er geen bestelling plaatsvinden en kijkt hij bij de concurrent. Measureworks onderzocht de laadtijd en beschikbaarheid van de 100 grootste winkels volgens Twinkle.
1 Oktober 2012 1220
In Amerika verwachten ze weer veel van de naderende feestdagen. Men gaat
ervan uit dat, ondanks dat het economisch niet al te beste tijden zijn,
consumenten richting het internet gaan om binnen hun budget te blijven,
moeilijk te vinden cadeaus te zoeken en drukke menigtes te vermijden.
En daarmee zal het online feestdagen-shoppen goed zijn voor bijna een
kwart van alle online verkopen in 2012.
28 September 2012 1047
Google+ werd in juni 2011 gelanceerd, maar was pas vanaf 20 september open voor iedereen boven de achttien. Sindsdien hebben miljoenen mensen zich aangemeld voor dit sociale netwerk van Google. Ook bedrijven maakten er officiële pagina’s aan. Alleen is de dienst van Google nog niet echt populair bij Nederlandse webwinkels, zo blijkt uit ons onderzoek.
25 September 2012 1031
Het merendeel van de webwinkeliers investeert dit jaar meer in ecommerce-technologie. Dit in de hoop om beter in contact te kunnen staan met consumenten via alle kanalen die er vandaag de dag zijn. De gestage groei van de online verkoop (via m-commerce) leidt tot meer uitgaven die betrekking hebben op ecommerce-technologie.
19 September 2012 1512
Ondanks nieuwe technieken, zoals de komst van HTML5, snellere servers, betere netwerken en de verbetering van de gebruiksvriendelijkheid, laden webwinkels langzamer dan twee jaar geleden. Een negatieve ontwikkeling, want juist in een periode waarin steeds meer mensen online shoppen zou de site juist snel moeten laden.
11 September 2012 1478
De verwachting is dat één op de vijf online verkopen tijdens de aankomende kerstdagen in het Verenigd Koninkrijk voltooid zal worden door middel van een mobiel apparaat. Het aantal mensen dat via een smartphone of tablet een webwinkel bezoekt zal zelfs drie op de tien zijn. Hiermee gaat mobiel een nog grotere rol spelen dan voorheen.
20 Augustus 2012 1180
Steeds meer zogeheten babyboomers zijn in het bezit van een smartphone
of hebben een account op Facebook en Twitter. Maar dat betekent niet dat
deze oudere generatie ook veelvuldig actief is online. Sterker nog,
ondanks dat er steeds meer ouderen online zijn, is deze generatie
doorgaans nog steeds minder digitaal bezig dan de jongere generaties.
7 Augustus 2012 1554
Een van de meest essentiële dingen die je moet doen als webwinkelier is de prijs bepalen van je producten. Toch is niet elke ondernemer hier even aandachtig mee bezig. Terwijl een paar cent soms een wereld van verschil kan betekenen. Tijd dus om hier meer aandacht aan te besteden!
31 Juli 2012 1307
Consumenten uit Amerika blijven online langer rondhangen bij duurdere producten. Daar waar men bij de goedkopere artikelen gemiddeld zo'n drie minuten blijft kijken, daar is dat bij computers, elektronica, kleding en tassen al snel tegen de vijf minuten aan. In andere landen is er een soortgelijk contrast waarneembaar.
12 Juli 2012 1087
Mcommerce, zoals de verkoop via locatie-onafhankelijke apparaten als smartphones en tablets ook wel wordt genoemd, is in een stroomversnelling geraakt. Het bestaat al een tijdje maar experts dat binnen een jaar minimaal een kwart van de traffic op webwinkels vanaf mobiele apparaten komt.
12 Juni 2012 1219
Hier in Nederland zijn we al een aantal jaren gewend aan webwinkels, maar bij de zuiderburen kwam de ecommerce toch iets langzamer op gang. Maar tijden veranderen. De ecommerce in België is volwassen geworden, met 46% van de Belgen die vorig jaar online kocht.
1 Juni 2012 1618
Met de eCommerce Benchmark kun je anoniem een kijkje nemen bij de concurrent. Zien hoeveel verkeer ze dagelijks genereren, wat hun conversieratio is en wat ze besteden aan online marketing. Onder andere De Bijenkorf, Fonq.nl en Miss Etam bevinden zich onder de meer dan driehonderd deelnemende bedrijven.
16 Mei 2012 1466
Consumenten hebben niet veel vertrouwen in de online veiligheid en privacy van hun gegevens die door webwinkels worden opgeslagen. De helft van de online consumenten maakt zich zorgen over privacy en veiligheid als ze op het punt staan een bestelling te plaatsen.
9 Mei 2012 1711
Consumenten die via social media aankopen doen in een webwinkel geven gemiddeld twee keer zoveel uit als een normale bezoeker. Het gebruik van smartphones en tablets om online aankopen te doen is daarnaast gestegen naar 13,3%, een verdubbeling ten opzichte van het eerste kwartaal van 2011. Het totaal aantal online verkopen daalde licht, maar toonde in februari en maart van dit jaar alweer een herstel.
8 Mei 2012 1176
Webwinkeliers zullen zich in 2012 meer en meer focussen op mobiele apparaten, de klantenervaring, marketing en de verschillende verkoopkanalen. Bijna negentig procent van hen zag de omzet en het bezoekersverkeer stijgen, terwijl zes op de tien de conversie zag toenemen.
17 April 2012 1850
Nog steeds zijn er veel webwinkels die de klant wel de mogelijkheid
geven om via de mail of telefoon contact op te laten nemen, maar die
geen live chat aanbieden. En dat is jammer, want het kan van een
consument een blije klant maken.
10 April 2012 1529
Consumenten die online coupons gebruiken shoppen niet alleen vaker dan
de gemiddelde consument, maar hebben ook nog eens meer te besteden. En
dat druist toch een beetje in tegen het beeld dat veel mensen hebben bij
de digitale ‘kortingknippers’. Bied jij al een kortingscode aan?
16 Maart 2012 1508
Als je al een tijdje actief bent met je webwinkel, dan jeukt het soms om aan de slag te gaan en de huidige layout compleet op de schop te gooien. Maar is dat wel zo verstandig? Hoe denken je klanten hierover en (hoe) leg je die veranderingen uit aan je bezoekers?
12 Maart 2012 1828
Er wordt steeds meer besteld in webwinkels, maar dat leidt er ook toe dat consumenten steeds meer producten retourneren. Vooral online warenhuizen en webwinkels die damesmode verkopen kennen procentueel gezien veel retouren.
24 Februari 2012 1542
Uit Engels onderzoek blijkt dat daar de verzending steeds beter geregeld wordt. Klanten krijgen steeds meer mogelijkheden voorgeschoteld en gemiddelde opties bij het bestellen zijn aanzienlijk verbeterd. Zo zijn er meer webwinkels die bezorging op zaterdag aanbieden en is het vaker mogelijk om de bestelling in de stenen winkel op te halen.
22 Februari 2012 3589
De aanwezigheid van social media in de route op weg naar een bestelling leidt
tot hogere bestelwaardes dan organische zoekresultaten en
zoekmachine-advertenties tezamen. Social media blijkt ook qua omzet per
click een betere omzet-aandrijver dan traditionele kanalen als e-mail.
21 Februari 2012 2952
De grote recessie is wereldwijd achter de rug en (web)winkeliers doen er goed aan om verder te gaan met waar ze gebleven waren. Dat betekent de betrokkenheid van de consument vergroten, focussen op investeringen, verbeteren van de klantenservice en verder bouwen op de digitale aanwezigheid.
11 Januari 2012 1576
De tarieven van artikelen in webwinkels zijn niet altijd lager. Dat is echter wel
wat veel consumenten denken. Maar uit onderzoek blijkt dat vooral bij de
goedkopere producten je beter gewoon naar de winkelstraat kan.
8 December 2011 1648
Mensen die online bestellen geven het na vier minuten op als ze in die tijd niet langs de ingebouwde beveiligingsopties, zoals identiteitscontroles, geraken. Meer dan vier op de tien consumenten heeft wel eens een transactie gestaakt omdat het afrekenen te lang duurde.
8 December 2011 1613
Alhocol maakt mensen wat losser. Dat is eigenlijk niets nieuws en dus is het niet verrassend dat men ook anders online koopt als ze een wijntje of twee op hebben. En jawel hoor. Na even te hebben genoten van een heerlijk drankje blijken online shoppers inderdaad hun bestelpatroon te hebben gewijzigd.
23 November 2011 1700
Een schokkende ontwikkeling in Amerika: Steeds meer werkgevers blokkeren webwinkels op het bedrijfsnetwerk. Uit een laatste onderzoek blijkt zelfs zes op de tien van plan om de komende 30 dagen het online shoppen tijdens het werk, te dwarsbomen.
18 November 2011 2389
Leid klanten naar de kassa en de conversie vindt vanzelf plaats. Nou, niet dus. Maar een klein percentage van de bezoekers doet ook echt meteen een aankoop in de webwinkel. Er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden, maar veel webwinkeliers zien dat niet in.
15 November 2011 1318
Uit onderzoek blijkt dat een op de drie shoppers vaak gebruikmaakt van sociale netwerksites of online community's. Vooral blogs rondom een specifiek thema (mode, gadgets, etc.) zijn populair. Maar wat zijn de redenen om lid te worden van een Facebook Pagina of een online gemeenschap?
11 November 2011 2585
Een webwinkel kun je in principe overal beginnen. Op je
zolderkamer, in een schuurtje, bij je ouders, op een industrieterrein of op een
klein bedrijventerrein. Maar waar zijn de honderd grootste webwinkels van ons
land eigenlijk gevestigd?
10 November 2011 1979
Bijna een derde van de Nederlanders wil binnen nu en vijf jaar een eigen webwinkel beginnen. Met als voornaamste reden ‘een extra zakcentje’. Mannen denken hier gemakkelijker over dan vrouwen, zo blijkt uit recent onderzoek.
7 November 2011 1608
De babyboom-generatie is eindelijk vertrouwd geraakt met de moderne technologie en begint online geld uit te geven. Driekwart van de Amerikaanse consumenten tussen de 45 en 55 heeft de afgelopen drie maanden online iets besteld.
1 November 2011 1770
Mannen zijn actiever dan vrouwen met het delen van zaken zoals op social media tijdens het shoppen. De echte vernieuwende social shopping technieken zijn meestal gericht op dameskleding en richten zich dus meer op vrouwen maar als je het delen van vergelijkingen, reviews en onderzoek meetelt zijn mannen er toch actiever mee.
26 Oktober 2011 1218
Veel websites en webwinkels neigen steeds meer naar ‘social’ en ‘local’. Maar dat betekent wel dat consumenten steeds vaker gevraagd wordt data met anderen te delen. Ze doen dat het liefst met merken, zo blijkt uit recent onderzoek.
19 Oktober 2011 1930
Van oudsher zijn vrouwen degenen die thuis de meeste aankoopbeslissingen doen. Toch wijzen meerdere onderzoeken uit dat de rol van de man hierin groeit. Desondanks richten marketeers zich nog vooral op de vrouw. En dat is jammer, want hiermee lopen ze een steeds groter wordend deel van hun klanten mis.
17 Oktober 2011 2632
De productpagina is uiteindelijk dé pagina waar alles gebeurt. Klanten kijken rond, filteren, selecteren, kiezen en kopen uiteindelijk via deze onmisbare pagina. Maar een productpagina kan je op wel duizend verschillende manieren inrichten. Sommige eigenschappen zijn echter belangrijker dan andere.
13 Oktober 2011 2524
Mysteryshoppen bij webwinkels met luxueuze merken kan wat interessante resultaten opleveren. Zo blijkt dat de onderzochte merkfabrikanten minder aan Facebook-marketing doen, maar áls ze het doen veel meer fans hebben. Ook legden zij meer nadruk op merkervaring dan webwinkeliers.
6 Oktober 2011 1375
In marktonderzoeken wordt vooral de groep tussen 20 en 65 jaar oud
bestudeerd, maar 80-plussers hebben ook geld te besteden! Uit onderzoek
blijkt dat consumentenbehoeften versterken of veranderen na het
tachtigste levensjaar. Zo zijn 80-plussers veel loyaler richting
gevestigde merken en zijn ze minder bereid om geld uit te geven aan
‘groene’ producten.
3 Oktober 2011 1719
De verkopen in de Belgische ecommerce-sector zijn in augustus, vergeleken met augustus vorig jaar, met 8% gedaald. Het goede nieuws is wel dat de verkoop ten opzichte van vorige maand met 1% zijn gestegen. Dit blijkt uit onderzoek van BeCommerce, in samenwerking met Capgemini.
13 September 2011 1779
In Nederland zijn de logo's van iDeal, Thuiswinkel Waarborg en PostNL bekend en vertrouwd. Maar als je als webwinkelier ook in het buitenland actief bent, doen zulke logo's opeens niet veel meer voor je klanten. Internationaal kent men deze niet. Welke buitenlandse keurmerken zijn dan het meest effectief?
2 Augustus 2011 2570
Vrijdag begint de voetbalcompetitie weer. Dan strijden achttien teams om het felbegeerde kampioensschap. Teams als Ajax, PSV en FC Twente worden de meeste kansen toegedicht. Maar scoren zij ook met hun webwinkels? Wij gingen op onderzoek uit en vonden de onbetwiste landskampioen!
1 Augustus 2011 1687
De meeste webwinkels maken nu toch wel gebruik van Twitter. Al is het alleen maar om te zorgen dat men je kan vinden en je zo de kans verkleint dat bij eventuele problemen allerlei parodie-accounts ontstaan. Maar als de @accountnaam zelf niet in een bericht voorkomt wordt de kans opeens zeer klein dat er op dit bericht gereageerd wordt.
15 Juli 2011 2550
Webwinkels die ook kleding verkopen, zitten vaak met een extreem hoge kostenpost aan retouren. Logisch, want ergens is de gewoonte ontstaan dat je van een nieuwe broek of overhemd altijd meerdere maten bestelt, om te zien welke het beste past en vervolgens de resterende retour te sturen. Maar wat kost zoiets nou eigenlijk?
14 Juli 2011 2706
Slecht taalgebruik kan de internetwereld zo enkele miljoenen euro’s kosten. Dat is wat online ondernemer Charles Duncombe beweert nadat hij zijn websitestatistieken onder de loep nam. De Brit werd ook regelmatig negatief verrast bij het aannemen van personeel vanwege de slechte kwaliteit van hun geschreven Engels.
15 Juni 2011 1586
Met steeds meer crossmediale winkels en automatisering in het hele logistieke proces van ecommerce hoop je dat ook de returns en refunds automatisch snel en goed verlopen. Verbeteringen met eerdere jaren zijn er op beide fronten wel, maar uit Brits onderzoek blijkt dat het nog veel beter kan.
9 Juni 2011 1646
De omzet die behaald wordt uit ecommerce zal de komende jaren blijven groeien. Jaarlijks zal dit gebeuren met ongeveer 13,5% per jaar tot 1,4 biljoen dollar in 2015. Een groot gedeelte hiervan is afkomstig van de internationale groeikansen van webwinkels. Een schatting van Cisco Systems Inc. die 32 ondernemers van grote internationale webwinkels interviewde.
26 Mei 2011 1823
De Boston Consulting Group (BCG) heeft voor het eerst de omvang van de Belgische interneteconomie berekend. Volgens het rapport was de totale internetmarkt in 2009 8,6 miljard waard, of 2,5% van het BBP. Een stuk lager dan Nederland, dat uitkomt op 4,3%.
25 Mei 2011 1867
Amazon en Argos zijn nog steeds de twee bestbezochte webwinkels van Engeland. Toch was het niet helemaal stil in de top drie. Supermarkt Tesco steeg twee plaatsen en stootte daarmee Play.com van de derde plek. Warenhuizen, kledingwinkels, supermarkten en slijteren groeien het meest dit jaar.
12 Mei 2011 2554
Op steeds meer webwinkels is het mogelijk om direct met een medewerker van de webwinkel te chatten. Via een de chat heb je live contact en word je nog tijdens het bestelproces door een verkoper geholpen. Vergelijkbaar met een stenen winkel. Hoe succesvol zijn deze chat-mogelijkheden?
7 Oktober 2010 1729
Consumenten winkelen steeds vaker online, en geven hierbij meer uit dan voorgaande jaren. Maar de online shoppers worden ook ongeduldiger, ze hebben minder begrip voor technische problemen en verlaten een site eerder wanneer deze te langzaam is.
25 Augustus 2010 1987
De meeste webwinkels werken met te zwakke wachtwoorden voor klantenaccounts. Hackers kunnen de wachtwoorden gemakkelijk kraken, en zo toegang krijgen tot de gegevens van de klant om producten te bestellen.
27 Juli 2010 4518
Vrouwen zijn een belangrijke doelgroep in de retailmarkt. In veel huishoudens is de vrouw degene die de meeste aankopen doet, en ook voor webwinkeliers kan het dus lonen om te weten hoe ze de vrouw het best kunnen bereiken.
7 Mei 2010 2211
Uit een Amerikaans onderzoek onder klanten van webwinkels blijkt dat de klanttevredenheid daar is gestegen. Met een gemiddelde score van 78 uit 100 punten is dit de hoogste klanttevredenheid ooit gemeten.
22 April 2010 2673
De werknemers van Microsoft zijn het meest actief op netwerken als Twitter en Facebook. Het bedrijf eindigde op nummer één van een ranglijst bestaande uit 50 bedrijven.
24 Maart 2010 1972
De eerste trends die voortkomen uit de recessie zijn onderzocht en bieden volop kansen voor webwinkels. Zo zijn consumenten sinds de recessie prijsbewuster dan ooit en maken ze meer frequente maar ook kleinere aankopen dan voor de crisis.
25 Februari 2010 1725
Amazon scoort hoog met betrekking tot het vertrouwen van de consument. Dit blijkt uit een onderzoek naar het vertrouwen in merken per land.
18 Februari 2010 2397
Ook grote webwinkels als Wehkamp.nl en Hema.nl maken tekstfouten. Vooral de zinsbouw van de teksten op de websites laat te wensen over. Dit blijkt uit een onderzoek onder tien grote Nederlandse webshops.
10 Februari 2010 2542
Webwinkeliers lijden voor miljoenen aan transportschade, vooral veroorzaakt door slechte kwaliteit van verpakkingen. Dit blijkt uit een onderzoek van Topa Verpakking.
17 November 2009 2259
Een grote meerderheid van alle ecommerce bedrijven behandelt al haar klanten op één en dezelfde manier. Niet ideaal, aangezien in de meeste gevallen slechts 20% van de klanten echt belangrijk is.
5 November 2009 3098
65-plussers winkelen het meest online, zo blijkt uit Amerikaans onderzoek. Een verassende bevinding, aangezien vaak aangenomen wordt dat jongeren actiever zijn op het internet.
4 November 2009 2259
Adobe publiceerde onlangs een onderzoek naar de grootste ergernissen van de online consument en hoe hierop in te spelen om je klant te behouden. Hierbij alvast de belangrijkste aandachtspunten.
22 Oktober 2009 5329
Marks and Spencer en WHSmith hebben onder de grote retaillers de meest gebruiksvriendelijke websites van de UK. Dit bleek uit een onderzoek van webconsultanty bureau Webcredible.
11 September 2009 1655
Dat online reviews een goede positieve invloed kunnen hebben op je webwinkel mag duidelijk zijn. Uit Amerikaans onderzoek blijkt nu zelfs dat men er meer vertrouwen in heeft dan de mening van een goede vriend of vriendin.
8 September 2009 1703
Alles dat met de huid te maken heeft blijkt te winnen aan populariteit onder Amerikaanse consumenten. Zo zijn tattoos kampioen in de tijd die op de website besteed wordt terwijl make-up webwinkels momenteel sterk stijgen in traffic.
1 September 2009 1860
Amerikanen missen het persoonlijke contact dat ze in fysieke winkels wel hebben. Zo blijkt uit recentelijk onderzoek. 77% geeft aan dat ze graag meer persoonlijke hulp wensen bij hun online aankopen.
28 Augustus 2009 1787
Onderzoek van Wehkamp.nl heeft uitgewezen dat tijdens zwoele zomernachten er opmerkelijke bestelpatronen te zien zijn. Nachtelijke verkoop nam in de zomer flink toe, vooral onder jonge mannen. Met name slaapkamerartikelen doen het goed.
27 Augustus 2009 1621
29% van de onderzochte Britten ziet vooral de vergeten gebruikersnaam en wachtwoord combinatie zien als grootste ergenis. Onder Europeanen is dat nog steeds de slechte klantenservice.
6 Augustus 2009 3689
Als consument wil je shoppen bij een winkel die te vertrouwen is en vaak ga je af op de reacties van derden zoals een keurmerk. Maar keuren online keurmerken webwinkels wel voldoende?
5 Augustus 2009 1947
Persoonlijke ervaringen hebben de meeste invloed (83%) waar men online gaat winkelen. Daarna zijn reacties van familie leden (48%), vriend of vriendin (44%), opgevolgd door een advertentie van een webwinkel (43%).
30 Juli 2009 1742
66% raakt geïrriteerd als hij bij bellen niet direct iemand aan de lijn krijgt. 52% is trouwens al geïrriteerd als ze niet direct een contactmethode konden vinden. 36% doet dat als niet direct op e-mail wordt gereageerd.
3 Juni 2009 2158
69 procent van de Nederlandse consumenten blijkt tevreden of erg tevreden over hun online ervaringen, 4 procent is niet tevreden of zeer ontevreden.
25 Mei 2009 1890
Met iets meer dan een week voor de Europese verkiezingen blijkt het dat er nog duidelijke grenzen zijn. Slechts 7% van de Europeanen heeft wel eens online iets in een ander Europees land gekocht.
21 Mei 2009 2061
Ook online. Ken je de uitdrukking dat mannen visueel zijn ingesteld? Online blijkt het waar. Mannen bijvoorbeeld hebben een grotere voorkeur voor filmpjes.
21 Mei 2009 1803
Ondanks de recessie geeft 36% van de ecommerce managers in het Verenigd Koninkrijk aan nog dit jaar extra mensen aan te nemen. 77% verwacht de verkoopcijfers van 2008 te evenaren of zelfs overtreffen.
19 Mei 2009 4100
Webwinkels zijn maandag het drukste met het inpakken en versturen van bestellingen. Ook al is het niet de dag dat er de meeste bezoekers zijn, bestellingen vinden vooral maandag plaats.
16 Mei 2009 3517
In Nederland werken veel webwinkels met affiliate marketing maar in Amerika hebben 8 van de 10 webwinkels een affiliate programma. 64% geeft aan hier verder in te willen investeren in 2009.
11 Mei 2009 2045
Uit een Engels onderzoek blijkt dat webwinkels weinig de leeftijd controleren bij het verkopen van alcohol en 18+ films en games. Een Britse politica heeft er vragen over gesteld in het Britse Hogerhuis.
11 Mei 2009 21147
Twitter, een weblog en andere social marketing technieken zijn allemaal hot maar actief contact met klanten op een discussie forum is meer direct en zo waardevoller dan andere sociale media.
8 Mei 2009 1994
Niets zo frustrerend om te zien dat je veel bezoekers krijgt welke je hele webwinkel doorsnuffelen en van alles in het winkelmandje leggen maar vlak voor het afrekenen toch om een of andere reden afhaken. Wij spraken met Charles Nicholls van SeeWhy.com een Amerikaans kantoor die webwinkels helpt met het oplossen van dit probleem.
6 Mei 2009 1948
Een domeinnaam met een trefwoord in de naam zelf trekt meer bezoekers en een hogere CTR als deze in zoekmachine marketing wordt ingezet dan een algemene bedrijfsnaam die niet direct duidelijk maakt welk product er te vinden is.
1 Mei 2009 1979
Wat willen bezoekers van webwinkels nu het liefste vinden? Helaas voor de webwinkels onder ons die niet op prijs concurreren kwamen vooral aanbiedingen, lage prijzen en goedkope verzendkosten uit het onderzoek.
28 April 2009 2152
Heb je een webwinkel gericht op voornamelijk mannelijke bezoekers? Zorg dan dat de webwinkel snel is! Mannen vinden de snelheid van een webwinkel in verhouding belangrijker dan dat vrouwen dit vinden.
27 April 2009 2504
Een chat functie op een webwinkel levert geld op. Verder zijn 3rd party verficatie, referenties en de mogelijkheid tot het zien van grotere afbeeldingen omzet verhogend.
23 April 2009 2783
Onlangs zijn de resultaten bekend geworden van een grootschalig onderzoek naar het gebruik van e-commerce bij onze zuiderburen. De resultaten zijn door ons eigenlijk verrassend positief bevonden!
Waarom bezoek jij Webwinkel Weblog?
|
||||||
|
||||||
|
||||||
 |
