PostNL wil gehandicapten als pakketbezorgers
27 Maart 679
Post of pakketten sorteren en bezorgen is eigenlijk helemaal niet zo moeilijk. Mede om die reden heeft PostNL eens getest of het niet mede gedaan kan worden door arbeidsgehadicapten of bijstandsgerechtigden. Wat blijkt? Het is een succes! De loyaliteit van die mensen is 'fantastisch' en dus wil PostNL ze vaker inzetten!
Als webwinkelier ben je vast wel eens een bezorgadres tegenkomen dat wel
érg dicht bij jouw huis of webwinkellocatie ligt. Maar wat doe je dan?
Ga je het alsnog zelf (gratis) bezorgen of laat je de klant die paar
euro aan verzendkosten gewoon betalen en krijgt hij zijn bestelling wel
via de post?
Retourneren is voor veel webwinkeliers een nare bijkomstigheid. Het vergt veel tijd, geld en aandacht en die steek je liever in andere aspecten van je webwinkel of het hele aankoopproces. Maar klanten geven wél veel om retourneren en dus geven wij tips hoe jij van retourneren een extra gewaardeerde service maakt!
Er zijn steeds meer webwinkels uit Azië die nu ook (goedkoop) aan ons
land leveren. En ze verkopen allemaal hetzelfde: gadgets, elektronica en
namaakartikelen voor weinig geld. Een bedreiging voor de tussenhandelaar, Nederlandse webwinkelier en mogelijk zelfs consumentenrechten?
Het was weer een erg interessant jaar voor de ecommerce. Webwinkels zijn gefuseerd, uit de dood opgestaan, verhuisd naar de winkelstraat, of failliet verklaard. En ook qua technologische ontwikkelingen is er veel veranderd. Tijd voor een uitgebreide terugblik.
In Amerika hebben een boel winkeliers hun klanten flink verwend voor de feestdagen door massaal gratis verzending aan te bieden. Maar deze ingeslagen weg kan webwinkeliers heel wat marge kosten. Ook komen we het in Nederland meer tegen. Maar houdt dat wel stand?
Webwinkels stoeien regelmatig met de ideale verzendkosten. Grote spelers als bol.com, HEMA en Wehkamp hebben wat trends gezet in het ecommerce landschap maar een ideale prijs voor verzendkosten bestaat eigenlijk niet. Terwijl de invloed op conversie, soms enorm is. Toys XL doet het anders. Voor een euro extra kun je de rest van het jaar gratis je bestellingen laten bezorgen!
Verzendkosten blijven voor webwinkels een vervelend punt. Webwinkeliers stoeien met het juiste bedrag, de juiste verpakking en de juiste prijs-elasticiteit op verzendkosten. Waar vaak geen rekening mee wordt gehouden is dat er over verzendkosten BTW moet worden gerekend.
De WE webshop betaalt je verzendkosten dit weekend. Tot en met zondag zijn verzendingen via de webshop gratis. Hoewel je er als webwinkelier misschien iets minder marge uithaalt zijn acties als deze een goede manier om klanten naar je webshop te trekken.
Voor een nog nader toe te lichten nieuw product (wordt vervolgd) nemen we de verschillende verzendmethoden en kosten onder de loep. De werkelijke kosten zullen waarschijnlijk zo rond de 7 euro komen te liggen. Hoeveel daarvan kunnen we eigenlijk aan klanten doorrekenen?
In de VS wordt het ontbreken van verzendkosten steeds vaker als voorwaarde gezien in plaats van als bonus. Als gratis verzending in een land zo groot als de VS zo gemakkelijk is, waarom kost internationale verzending ons Europeanen dan vaak een fortuin? 




