Verovert ReplaceDirect Europa?
16/05 Donderdag 474
ReplaceDirect kwamen we tegen toen we onderzochten wat de laatste tien uit de Twinkle100 deden op verschillende punten zoals bezorging, klantenservice en social media. ReplaceDirect viel ons gelijk in positieve zin op en toen we in maart zagen hoe deze webwinkel een Thuiswinkel Award won, konden we natuurlijk niet anders dan hier een keer een artikel aan wijden.
Warby Parker is in korte tijd uitgegroeid van een web-only (zonne)brillen-verkoper tot een miljoenen omzet genererende multichannel-retailer. De oprichters hebben dit weten te bereiken op een onconventionele manier en door op een gerichte doelgroep te focussen met een slim business-model. Laten we eens kijken hoe Warby Parker in amper drie jaar tijd uitgroeide tot een bedrijf met bijna tweehonderd werknemers.
Steeds vaker treffen we zogeheten curator-webwinkels aan. Websites waar een bepaalde groep mensen, vaak (online) beroemdheden, producten promoten die dan weer via de webwinkel besteld kunnen worden. Nieuwste telg in deze branche is Gentology. Met een extra twist: de webwinkel richt zich enkel op mannen.
123inkt heeft recent de grens van 1 miljoen unieke klanten bereikt. Om dat te vieren heeft het klanten een bedankmailtje gestuurd met een link naar een persoonlijke videoboodschap. Klanten kunnen een iPad en een gloednieuwe auto winnen. Hoe ver kan het succesvolle 123inkt nog groeien?
Als je webwinkel steeds maar groeit, wordt ook de logistiek daarvan steeds complexer. Zo ondervond ook Micha Paashuis, mede-eigenaar van inmiddels negen webwinkels. Ze doen de logistiek nog altijd zelf en kozen na lang wikken en wegen uiteindelijk voor de oplossingen die Paazl hen kon bieden. Wat was voor hen de doorslaggevende factor en wat maken zij zoal mee met de verzending van pakketjes?
Het vernieuwde hoofdgebouw van het Rijksmuseum is sinds dit weekend eindelijk weer open. Voor ons een mooie aanleiding om eens te kijken naar wat musea eigenlijk doen op ecommerce-gebied. Hebben ze webwinkels en zo ja, wat bieden ze daar allemaal aan?
Hoe ziet de webwinkel van de ANWB, de grootste Nederlandse vereniging én eigenaar van het tijdschrift met de meeste abonnees, er eigenlijk uit? Met een omzet van de webwinkel van rond de veertig miljoen doet de ANWB het niet slecht, maar zou een club met bijna vier miljoen leden niet beter kunnen scoren?
Paus Benedictus XVI heeft aangekondigd af te treden en dus wordt het tijd voor een nieuwe - hopelijk modernere - paus. En in moderne tijden hoort uiteraard ook een webwinkel! Wij deden een rondgang door het internet en gingen op zoek naar wat verschillende kerken, kerkgemeenschappen of christelijke instellingen doen met ecommerce.
Zo nu en dan komen we webwinkels tegen waarvan we soms verbaasd zijn over het succes ervan, de marketing ervan of de manier waarop deze is opgezet. Zo kwamen we vandaag Sluitallesaan.nl, een webwinkel van Ziggo, tegen. Naar eigen zeggen een webshop boordevol producten die nauw aansluiten bij de diensten en strategie van het bedrijf.
Carrousels. Je hebt ze vast wel eens gezien of wellicht heb je ze zélf in je webwinkel. De vaak rechthoekige banners boven de fold die bestaan uit meerdere afbeeldingen, die elkaar om de zoveel seconden afwisselen. De carrousel is populair, omdat je als webwinkelier meerdere zaken kan uitlichten boven de fold. Maar er kleven ook enige grote nadelen aan de carrousel.
Een trage webwinkel kan funest zijn voor je omzet. Bezoekers zijn namelijk kritisch en willen een zo soepel mogelijk verlopend bezoek aan je webwinkel kunnen plegen. Gaat dat niet, bijvoorbeeld omdat de snelheid van je webwinkel te wensen overlaat, dan zijn ze zonder na te denken zo weg. We kunnen dit dan ook niet vaak genoeg herhalen.
De webwinkel 'I Do, Now I Don't' is er een in zijn soort die je niet vaak zult tegenkomen. Het koopt en verkoopt namelijk verlovingsringen, trouwringen, jurken en andere dure producten waar je mee blijft zitten als je gaat scheiden. De site bestaat sinds 2007 en wil internationaal uitbreiden en namens klanten kopen en doorverkopen.
Als artiest kun je tegenwoordig nauwelijks leven van de cd-inkomsten alleen. Je moet toeren op de gekste plekken en als je een beetje populair bent kun je een aardige omzet draaien met merchandise. Die natuurlijk in een webwinkel staat te pronken. Wij keken naar hoe de webwinkels van een aantal internationale artiesten eruit zien.
Greentoe laat consumenten de prijs bepalen die zij voor een product willen betalen. De gecertificeerde partners van deze nieuwe webwinkel bepalen vervolgens of zij akkoord gaan met het voorstel. Greentoe is recent gelanceerd met 15.000 producten van zo'n twintig kleine tot middelgrote retailpartners en is van plan om het consumentengedrag online te veranderen.
Regelmatig krijgen we nieuwe onderzoekjes, enquêtes en andere feiten voorgeschoteld over de Nederlandse online consument. Maar van de Belgische consument weten we minder. Tot we de presentatie van program manager Dirk De Vylder van het Vlaams Instituut voor Logistiek zagen tijdens het eerste Logistiek & Ecommerce-congres in Houten.
Google+ werd in juni 2011 gelanceerd, maar was pas vanaf 20 september open voor iedereen boven de achttien. Sindsdien hebben miljoenen mensen zich aangemeld voor dit sociale netwerk van Google. Ook bedrijven maakten er officiële pagina’s aan. Alleen is de dienst van Google nog niet echt populair bij Nederlandse webwinkels, zo blijkt uit ons onderzoek.
Waar kun je het beste online je wijnen kopen? Bij welke webwinkel is de service ouderwets goed? De site duidelijk en het assortiment breed en boeiend? Vakblad Perswijn zoekt het uit, maar heeft daarbij wel jouw hulp nodig.
Webwinkels zijn geweldig omdat je kunt winkelen wanneer het jou uitkomt!
Tenminste, in de meeste gevallen, want op zondag zijn er ook webwinkels
gesloten. Waarom gaan die webwinkels elke zondag dicht en als ze dat
doen, wat zijn dan de gevolgen?
Social media en ecommerce gaan hand in hand samen, zo lijkt het. Het is inmiddels mogelijk om op Facebook, Pinterest of Twitter spullen direct via die site te bestellen. Het is daarom dan ook niet onlogisch dat men een zelfde weg wil inslaan met de blogdienst Tumblr.
De krant ondergaat bijzondere tijden. ‘Oude media’ zijn op sterven na
dood, oplages dalen, adverteerders
blijven weg en lezers druipen af. Mede daarom zou De Pers vandaag voor het laatst gedrukt worden. Maar voor andere kranten geldt dat het merk sterk is en nieuwe mogelijkheden zich aandienen. Zo zijn bijna alle kranten een webwinkel begonnen om extra inkomsten te generen.
In elke branche wordt er zo nu en dan gigantisch gefaald
door bedrijven. Als je dus een foutje maakt, voel je dan niet gelijk de domste van de klas, maar bedenk dat alle mensen wel eens een misser hebben. Ook webwinkeliers! Want of het nou gaat om naakte mannen
op productfoto’s voor kinderkleding of kortingen van 0,2 procent, webwinkels maken
vaak genoeg blunders.
Op het Chinese webwinkelplatform Taobao.com is er een webwinkel, die er op
het eerste gezicht niet anders uitziet dan alle andere. Maar schijn
bedriegt. De webwinkel is opgericht door vier blinde mensen. Achter
de schermen werken ook nog eens zo’n twintig klantenservice-medewerkers
die eveneens blind zijn.
Amazon heeft vandaag Junglee gelanceerd, een nieuwe webwinkel in India met zowel Indiase als internationale merken in het assortiment. Ook is het mogelijk om van zowel offline als online retailers, inclusief Amazon.com, te bestellen.
Een webwinkel kun je in principe overal beginnen. Op je
zolderkamer, in een schuurtje, bij je ouders, op een industrieterrein of op een
klein bedrijventerrein. Maar waar zijn de honderd grootste webwinkels van ons
land eigenlijk gevestigd?
Bijna een derde van de Nederlanders wil binnen nu en vijf jaar een eigen webwinkel beginnen. Met als voornaamste reden ‘een extra zakcentje’. Mannen denken hier gemakkelijker over dan vrouwen, zo blijkt uit recent onderzoek.
Het voordeel van internet is dat je gemakkelijk dingen van ver kan halen. En dus kan je ook vanuit je luie stoel typische Zeeuwse producten bestellen of die lekkere Deventer koek. Wij deden onze plaatselijke klederdracht aan en gingen op zoek naar typisch regionale webwinkels.
Groothandel Makro zet –eindelijk- een grote stap in de ecommerce. Het lanceert in januari volgend jaar een webwinkel, waarbij klanten van de Makro hun producten online kunnen bestellen. De site zal, net als de offline tak, gericht zijn op de ondernemer.
Google is een Google Trusted Stores programma gestart dat gaat functioneren als een keurmerk voor webshops. Deze kunnen zich via de internetgigant aanmelden en laten certificeren. Een goedgekeurde webwinkel kan via een badge tonen mee te doen waarna klanten met gratis koopbescherming, bij Google terecht kunnen voor ondersteuning.
De meerderheid van het land oriënteert meer online dan offline voor ze een aankoop doen. Nog even en ook het aantal aankopen zal vaker digitaal plaatsvinden. Maar voor het zover is nog een leuke case van een speciaal bedrijf die zonder het internet nooit bestaan had. Het richt zich namelijk op een kleine (of juist extreem grote) niche, op een doelgroep die anders in elkaar zit dan de gemiddelde mens.
Wij interviewen met regelmaat webwinkeliers en ecommerce specialisten. Dit keer voelden we Peter Pastoor aan de tand. Hij is een graag geziene gast op het Webwinkel Forum en runt samen met zijn vriendin De Amerikaanse Winkel, waar men online eten en drinken kan bestellen die je normaal alleen in Amerika vindt.
Het is zomer en dus tijd voor pretparken. Maar wat doen
zij eigenlijk online? Bij welk attractiepark kun je in de virtuele wereld het meeste beleven en je geld uitgeven? Wij deden een rondtochtje langs diverse
pretparken en gingen jammer genoeg niet één keer over de kop.
Wordpress is ondanks de opkomst van microblogs als Twitter en Tumblr
nog steeds een van de populairste blogplatforms en cms-systemen.
Het is makkelijk onder de knie te krijgen en de mogelijkheden zijn eindeloos.
Een webwinkel behoort dus ook tot de opties, helemaal met deze plugins.
Voicebooking.com bestempelt zichzelf als het eerste stemmenbureau dat
werkt als een webwinkel. En dat is geen verkeerde benadering. Want het
is heel gemakkelijk om een stem te ‘bestellen’. Geen lastig gedoe meer
met ellenlang scrollen door honderden stemmen, maar gewoon je voice-over
en extra opties kiezen en de bestelling plaatsen!
Iedere maand lijken er steeds meer online videokijkers en views bij te komen. Toch maken weinig webwinkels nog gebruik van de mogelijkheden die video biedt. Het is niet alleen handig als advertentie, maar ook als daadwerkelijke content heeft het veel potentie. YouTube als SEO-strategie, het kan.
Met de komst van social media als Twitter en Facebook raakt de aloude vorm van marketing via e-mail uitgestorven. Of toch niet? Welnee! E-mailmarketing is populairder dan ooit! Bijna alle grotere webwinkels hebben een e-mail nieuwsbrief. Wij keken even rond naar de verschillen.
De kwaliteit van Nederlandse webwinkels laat te wensen over, en dat komt door het groeiende aantal amateurs. Dat is de conclusie van een vandaag uitgekomen onderzoek van Ernst en Young. De markt groeit nog wel, maar door allerlei ergernissen groeit ook het aantal mensen dat inmiddels al weer afhaakt en de aankopen weer gewoon offline doet.
Etiquette zijn er voor haast elke situatie. Zo zijn er ongeschreven regels tijdens het diner, op kantoor, op visite, in de sauna… maar hoe zit dat met webwinkels? Welke etiquette moeten webwinkeliers eigenlijk naleven willen ze het respect kunnen winnen van de klant?
De lijst met de top twintig best bezochte websites van dit jaar, is gepubliceerd. Hierin staan ook enkele ecommerce websites. Marktplaats doet het al jaren goed en ook Bol.com en Wehkamp.nl zitten tussen de top. Toch lijken webwinkels het dit jaar te moeten afleggen tegen andere websites.
Gisteravond op TV in Nieuwsuur. Webshops are booming. Je koopt een partijtje kleding via marktplaats, zet de dozen op zolder en verkoopt de kleertjes via internet. Na een paar jaar heb je meer dan 100 mensen in dienst en maakt je webwinkel miljoenen euro's winst. Het kan, en het gebeurt ook.
Alle begin is moeilijk, dus ook het starten van een webwinkel. Maar wat als je die eerste hordes nu eens in één keer kon nemen en gewoon een bestaande webwinkel overkocht? De voor- en nadelen van overkopen en wat er zoal aangeboden wordt.
Je wilt een webwinkel starten. Of misschien ben je al een tijdje bezig maar loopt de winkel nog niet zoals je gehoopt had. Wat doe je dan? Waar kun je je het beste laten informeren en hoe leer je alle tips en trucs om jouw eigen webshop tot een succes te maken?
Ecommerce is een groeiende, gezonde markt met veel startende bedrijven. Waar let je op als startende webwinkelier om je bedrijf een succes te laten worden? De belangrijkste punten op een rijtje.
Dat je webwinkel een goede uptime moet hebben en dat een potentiele klant moet kunnen vinden wat hij wil kopen is logisch. Maar dit is niet langer genoeg. Bereikbaarheid wordt steeds vaker een wedstrijd tussen de snelle jongens. Wie zijn dat eigenlijk in Nederland?
Het starten van een webwinkel is een hele stap. Zelfs als je van de inkomsten niet hoeft te leven is het aan te raden te starten met een ondernemingsplan. Maar wat is nu uniek aan het ondernemingsplan van een webwinkel?
Veel mensen beginnen een webwinkel als hobby. Met een open source webwinkel formule en gewoon vanuit huis. Als hobby is het prima om te starten. Maar wat als je hobby opeens uitgroeit tot een echt bedrijf?




